Перевод не пришел из Промсвязьбанка в Сбербанка

15.06.2023 13:25
3076
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

6 июня поздно вечером сделала перевод из Промсвязьбанка через мобильное приложение в Сбербанк физическому лицу по номеру телефона. В платёжном поручении почему-то значится посредник - НКО "Расчетные решения". Сегодня 15 июня, перевод до сих пор не пришел. Звонила в офис " Ушаковский" Промсвязьбанка, г. Рыбинск Ярославской области - говорят, что перевод ушел и больше они ничего сделать не могут, связаться со Сбербанком тоже. На горячую линию вообще не дозвониться! 

 Прошу вас помочь разобраться! Деньги немалые, около 10000 руб., На выпускной дочери.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-04T22:14:33+03:00
Спасибо за отзыв. «На горячую линию вообще не дозвониться! »,— уточните, пожалуйста, дату и время звонков. Как долго вы ожидали ответа? Сколько было попыток? Ответить можно в комментарии. 31.08.2023 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
ПСБ
ПСБ
2023-06-20T11:43:42+03:00
Уважаемая User-138314171986! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что 06.06.2023 посредством удаленного канала доступа системы PSB-Retail (мобильное приложение PSB-Mobile) с Вашей банковской карты осуществлено перечисление денежных средств (перевод по номеру телефона). Обращаем Ваше внимание, что вышеуказанная операция была подтверждена путем ввода кода подтверждения (SMS-код), тем самым Вы подтвердили корректность указанных Вами сведений. В соответствии со ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Необходимо отметить, что указанная операция по переводу денежных средств прошла успешно. Таким образом, по всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств по указанной в отзыве операции Вы можете обратиться в банк-получатель (ПАО «Сбербанк») с указанием уникального ID перевода. Дополнительно сообщаем, что при большом количестве обращений на горячую линию время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства банка для анализа и учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,33
средняя оценка
-
решено проблем
3 289
отзыва
3 039
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Проконсультировали по вопросу покупки иностранной валюты через банкоматы

Оценка 5

18 июня я обращалась в чат с вопросом о возможности приобретения иностранной валюты через банкоматы ПСБ при условии предварительного внесения на счёт наличных в рублях. К чату в... Читать полностью

18.06.2025

Лимит на переводы

Оценка 5

7 июня 2025 года в 22:08 обратился за помощью в онлайн чат ПСБ с вопросом какую максимально сумму я могу перевести со своей дебетовой карты в сутки через сбп другому человеку без... Читать полностью

14.06.2025

Рассказали про Золотую корону и другие возможности перевести деньги

Оценка 5

Здравствуйте! 25 мая 2025 года я написала в чат вопрос (в поддержку банка в соцсетях, в личку), как через "Золотую корону" я могу перевести деньги через карту "ПСБ"-юбанка в... Читать полностью

06.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

День добрый, хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 25 мая 2025 года в 16:36 написала в чат. В связи с тем, что правила часто меняются переводов с карты на карту и... Читать полностью

02.06.2025

Получил подробные разъяснения

Оценка 5

Я планировал совершить перевод денег родственнику, а недавно заметил в приложении всплывающий баннер об изменении тарифов на переводы с июня. С вопросом - с какого числа... Читать полностью

01.06.2025

Быстро помогли с переводом

Оценка 5

Зайдя в мобильное приложение банка,появилось уведомление,что с июня 2025 года меняются тарифы на переводы и т к ,мне в июне необходимо будет переводить денежные средства ребенку в... Читать полностью

31.05.2025

Настройка переводов по СБП и внутрибанковские переводы

Оценка 5

В январе 2025 года я открыла в ПСБ банке накопительный счет и волшебный, хоть и маленький, вклад под 30% годовых. И были уже открытыми текущий счет и кредитная карта. Ну и как все... Читать полностью

27.04.2025