Введение в заблуждение при одобрении ипотеки

16.06.2023 14:52
163
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

30 мая 2023 года, я оставила заявку на ипотеку в банке ДОМ РФ. 31 мая 2023 года, ипотека была одобрена с процентной ставкой 9,49%. Когда со мной связался менеджер банка Елизавета И-на, подтвердила данную ставку, рассказала условия кредитования. И когда уже был одобрен объект недвижимости, проведена оценка недвижимости (стоимость оценки 4000 руб) и оставалось только согласовать день сделки. Выясняется, что данная ставка возможна только при ее ОПЛАТЕ (сумма оплаты около 600 000 тысяч) . О данном условии банк умолчал, на мой вопрос почему сразу не сообщили, ответ так и не был получен. В итоге сорванная сделка и финансовые потери.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-07T11:30:38+03:00
«Сотрудники банка не давали обратную связь, до закрепленного менеджера было не дозвониться»,— уточните, пожалуйста, даты и время звонков. 15.07.2023 11:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-06-26T08:45:48+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Сотрудники Банка регулярно предоставляли обратную связь по указанному Вами контактному номеру, но ответ от Вас не поступал в течение длительного времени. 01.06.2023 в письме, направленном на адрес Вашей электронной почты, сотрудником Банка была предоставлена информация о решении, принятом Банком по Вашей кредитной заявке. В период с 01.06.2023 по 16.06.2023 сотрудники Банка предоставляли Вам информацию по текущим вопросам также по электронной почте. Решение о выдаче кредита принимается Банком в индивидуальном порядке на основании анализа предоставленных в Банк сведений и документов. В случае если по результатам проведенной проверки Банк не считает возможным предоставить кредит на запрашиваемых клиентом условиях, Банк вправе предложить будущему заемщику другие варианты кредитования. 16.06.2023 сотрудник Банка предоставил Вам консультацию по текущим вопросам, а также предложил рассмотреть дополнительные программы кредитования. Как показала проверка, информация об условиях обеспечения дополнительной скидки была донесена Вам корректно. На основании ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации положительное решение по заявке не является акцептом и не влечет за собой заключение договора в соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации. Данное решение предоставляет возможность для обращения в Банк с целью заключения кредитного договора. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,42
средняя оценка
5%
решено проблем
1 415
отзыва
1 389
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Установка приложения, оплата ипотеки

Оценка 5

Приходила в банк дом РФ для оплаты ипотеки по специальному счету. Встретила у входа консультант. Уточнила с каким вопросом обратились в банк . Заказали по паспорту специальный счет... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

05.05.25 обратилась в офис города Саратов, для получения выписки по ипотеке в налоговую. на входе помогли взять талон и пригласила специалист Алина И. несмотря на то что ипотеку... Читать полностью

05.05.2025

Справка по ипотеке

Оценка 5

Обратился в офис банка в Красноярске сегодня 05 мая 2025 года по улице Ленина дом 18 с проблемой по справке. На входе администратор выдала талон в 9:00 ооо1 и потом без очереди... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Приходила сегодня в банк Дом РФ . Нужно было заплатить ипотеку . У входа встретила девушка Консультан , спросила по какому вопросу обратились в банк . Помогла выдать талон и... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв о работе банка

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка дом. рф на Невском проспекте. 16.04 в 11:00 была назначена встреча с сотрудником банка для оформления кредитного договора ипотеки. Обратился... Читать полностью

26.04.2025

Ипотека на строительство дома

Оценка 5

23.04 пришли в банк ДОМ РФ г.Тюмень для подписания кредитного договора по ипотеке на строительство дома. по талону электронной очереди нас пригласили в заранее оговоренное время... Читать полностью

25.04.2025

Хороший банк, рекомендую

Оценка 5

Добрый день! Хотим поблагодарить менеджера по ипотеке Наталью Д-ву за профессионально проведенную сделку по ипотеке. Оперативно помогала по всем вопросам, консультировала... Читать полностью

25.04.2025