Поддержка как всегда помогла

18.06.2023 00:41
319
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я давно являюсь клиентом Ренессанс кредит банка. В целом я доволен. Все честно, прозрачно - и кредит здесь брал, все норм. Сейчас пользуюсь только дебетовой картой. 10 мая хотел перевести деньги, но не смог войти в приложение. Сто раз перегрузил телефон, переустановил само приложение пару раз - все равно не мог войти. Позвонил в тех поддержку, все объяснил. Девушка, конечно, сразу ничего конкретного не ответила, сказала, стандартными фразами, что буду разбираться в мое ситуации. Где-то через час мне они сами перезвонили и сказали, что они нашли в чем техническая проблема и будут оперативно ее решать. Уже утром 11 я смог все включить. А из банка мне потом еще дважды звонили (из разных отделов), извинялись и спрашивали, все ли работает. Что сказать, молодцы!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-07T22:01:23+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Напишите, пожалуйста, дату и время обращения в банк с проблемой. Для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, скриншот из приложения, где видно наличие у вас продуктов банка, на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 10.08.2023 Письмо получили.
user-501214194751
2023-07-11T16:42:04+03:00
10 мая в районе обеда, скрин отправил по почте
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-06-18T10:54:34+03:00
Добрый день. Искренне рады, что условия и качество сервиса соответствуют ожиданиям и вызывают у вас положительные эмоции. Спасибо за отзыв! С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
462
отзывов
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Можно постареть, пока пинкод сменишь

Оценка 4

Очень долго ждать на линии вас! Причем вопрос вообще был пустяковый - пин-код сменить! Еще кучу этапов идентификации надо было пройти, как будто бы и так непонятно, что это я звоню... Читать полностью

10.04.2025

Завел новую карту )

Оценка 5

Я тут изпсиховался на поддержку неделю назад, и получилось, что очень зря ) завел новую карту кроме своей основной в ренессансе, но сделать ее главной, чтобы автоматически туда... Читать полностью

08.04.2025

Быстро перевыпустили мою карту

Оценка 5

Ставлю пять звезд за оперативность. Я тут сумку свою недавно в парке забыл на лавочке, а когда вернулся за ней, ее там уже не было) а там и карта, и документы, весело короче. И в... Читать полностью

08.04.2025

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025