Нарушение ФЗ-230

25.06.2023 07:14
8850
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Платеж по кредиту 27.06.2023.

Сегодня, в выходной день, в 7 утра по Московскому времени, звонят с номера +7 (968) 500-13-60 и в десятый раз напоминают о платеже. Единственный выходной, после ночной смены, В ДЕВЯТЬ УТРА задолбали звонками. Просто вопиющее отношение к своим клиентам. Буду обращаться в центробанк, не в первый раз уже так поступают.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-18T09:32:35+03:00
Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2023-06-29T12:32:12+03:00
Уважаемый Czarne_orzel! Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. В соответствии с условиями договора, Банк вправе передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом обязательств по договору, в том числе посредством телефонной коммуникации по телефонным номерам, указанным Клиентом в заявлении о предоставлении потребительского кредита. В том случае, если Клиент отвечает на звонок и диалог с сотрудником состоится, а также будет озвучена цель звонка и получена обратная связь от Клиента, то такой звонок считается результативным и повторных звонков не осуществляется. Согласно данным в системе Банка, нарушений по количеству звонков, в которых с Вами удалось связаться, не выявлено. Отметим, что в настоящее время отсутствует техническая возможность отключить только один тип информирования о предстоящих платежах (например, звонок). Поэтому Банк не рекомендует отключать напоминания во избежание возникновения просроченной задолженности, поскольку при отключении от информирования будут прекращены напоминания о предстоящих платежах по Вашему договору во всех каналах. В случае, если Вы согласны на полное отключение от напоминаний о предстоящих платежах, прошу указать это в комментариях к отзыву. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,26
средняя оценка
13%
решено проблем
1 160
отзыва
1 130
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025