Самый ужасный банк, который на ходу обманывает

Добрый день. Вы обратились в банк для изменения данных и для расчета суммы, необходимой для полного погашения задолженности по договору. Действия менеджера по обновлению данных и расчета задолженности были произведены в соответствии с внутренними процедурами банка. Сотрудник произвел расчет для полного погашения на дату вашего визита в офис, однако, денежные средства поступили с опозданием и в меньшем размере. Как следствие – полное погашение по карте исполнено не было. Также видим, что на следующий день после визита в отделение вы дополнительно обратились в чат мобильного банка за закрытием карточного счета, где специалист указал на наличие задолженности и её размер. В связи с тем, что задолженность по договору не была погашена, был сформирован минимальный платеж. О наличии минимального платежа вы были проинформированы в виде смс-оповещения. Увы, платеж поступил по окончании платежного периода. Была образована просроченная задолженность. Банк обязан был передать в Бюро кредитных историй информацию о дате и сумме фактического исполнения обязательств. На основании вышеперечисленных фактов банк отказал в удовлетворении требований в корректировке кредитной истории. Письменный ответ был направлен на указанный в вашем письменном обращении адрес электронной почты. Если вы его не получили, напишите нам в чат, чтобы сотрудник инициировал отправку ответа повторно. Состояние счета карты можно проверить в мобильном приложении банка. Нам жаль, что вы не получили желаемого результата, вместе с тем, нарушений со стороны банка в ходе проверки не выявили. С Уважением, Ренессанс Банк