Профнепригодные сотрудники

Взял ипотеку в Россельхозбанке (г.Владимир). Получил квартиру, начал ремонт, хотел сделать перепланировку.

По договору с банком перепланировку нужно с ним согласовывать. И тут начались проблемы.

Когда обратился в ипотечный отдел, они вызвали некую девушку Юлю, она дала бланки заявлений и забрала проект. Сказала что она ничего в этом не понимает и отправит проект на согласование в Москву.

Сроки назвать отказалась, телефон для связи не дала, должность её узнать не получилась. Её коллеги сказали что это просто Юля, которая решает разные вопросы.

В итоге вопрос не решился, а Юля нас просто прокатила. Я ждал полтора месяца какое-то решение, ходил в отделение банка, напоминал о себе (номер телефона то мне не дали).

Юля нашла к чему придраться: сказала что нужна дверь на кухне, а в проекте её нет. Аргументировать свою претензию она не смогла.

Довод о том что проект выполнен специализированной компанией, о том что к нему приложена выписка из СРО не сработал. Я так понял она не понимает что это такое.

На вопрос зачем вообще банку контролировать строительные стандарты она ответить не смогла. По идее банк должна волновать стоимость квартиры если она меняется и чтобы все изменения были в итоге выполнены и не зависли на пол пути.

Сослалась на какие-то требования банка, при этом сами требования предоставить также не смогла, письменный аргументированный ответ дать тоже оказалось невозможным.

Насколько я понял и не было никакой Москвы и согласования с кем-то понимающим. Получается мы зря потратили деньги на проект и полтора месяца ожидания.

Даже заявление на перепланировку в итоге не приняли.