Горе-специалист

07.06.2023 я обратился за погашением ипотеки в офис банка на Белинского, 222. Троих человек передо мной горе-специалист Т-ова обслуживала час!!! Другие сотрудники спали на рабочих местах в ипотечном центре, а их начальник, когда я подошел к нему обратиться, продолжал жевать пирожок, разговаривая со мной, и на просьбу об ускорении и выделении доп. человека ответил отказом, отказавшись дать свое ФИО и контактный телефон. При этом на доп. вопрос по получению решения суда об обращении взыскания на залог отказался связываться с юристами и уточнить, где мне получить его. Сказал звонить на 8800… На просьбу о включении клиентского сервиса и оказании помощи в нестандартной ситуации ухмыльнувшись сказал, что не в его компетенции и вникать не захотел. Т-ова же хамски игнорировала просьбы ускориться. В итоге мое обращение по погашению ипотеки и предоставлении решения суда рассматривали три недели. А когда госпожа Т-ова мне позвонила, то сказала приезжайте за ответом в офис. Каким решением сказать отказалась. Я в другом городе!!! Но ей плевать было и сказала, что на почту и по телефону информацию не предоставит… Я много в какие Банки обращаюсь, но безразличие Т-вой и ее начальника ужасают. Для них клиентский сервис понятие отсутствует. Как жаль, что такие люди работают в Банке, который хочет себя позиционировать успешным. Избавляйтесь от таких лентяев и произвола!!! Дополнительно отмечу, что неоднократно звонил и просил сказать решение банка, а также дать телефоны и контакты других сотрудников, но она мне отказывала, а начальник вообще отказался подойти к телефону…

Руководитель доп. офиса, сказала, что ипотечники не в ее подчинении, что ничего не знает, справочников сотрудников нет и помогать не готова.

У меня сейчас есть четкая расшифровка правильного названия этого банка П...С..Б..