Хочешь снять свои деньги? Потрать полчаса минимум

04.08.2023 13:05
602
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил я снять деньги со своего счёта.

ок, суточный лимит с карты даёт снять без вопросов.

А вот дальше начинается веселье - снять свыше лимита карты только через сотрудника в отделении, который выдаёт тебе виртуальную карту в виде qr кода.

Естесственно, приходишь и ждёшь очередь.

Вот сделали мне этот код и сотрудник сразу говорит, что у меня операция не пройдёт и она пока не будет брать следующего клиента и подождёт. Тут уже стоило напрячься.

Она была права. Банкомат выдал ошибку и предложил набрать на номер(СБ) банка. Там мне пришлось рассказать о себе всё и выслушать пятиминутную лекцию на тему рааспространённого скамерства и чтобы я точно-точно был уверен, что я понимаю куда и зачем снимаю деньги.

Потом снова пошёл к сотруднику и заново делали виртуальную карту в виде qr кода. Благо второй раз прошло ок.

Итог - ожидание в очереди, ожидание генерации карты, общение с СБ, ожидание генерации карты, снятие кэша(ура-ура). Прошло полчаса.

Второй акт сего действия. Перевод средств себе в другой банк через СБП.

В отделении говорят, что лимит в сутки 75к(ну-ну).

Я пытался перевести 93к. И повторился кейс с СБ.

Когда меня спросили знаю ли я кому перевожу, то я в ответ спросил видят ли они куда я перевожу и с какого номера. Мне ответили, что видят. Последовал ещё один вопрос с моей стороны, а не совпадают ли эти номера? Ответ был снова положительный.

Тогда, простите, какого чёрта мне блокируют перевод средств самому себе.

Очень легко занести туда деньги и максимально сложно снять.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-19T20:43:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.09.2023 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса, оценку зачли.
Почта Банк
Почта Банк
2023-09-12T17:25:48+03:00
Уважаемый User-29898216731! Искренне сожалеем, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. Действительно, в рамках тарифа по Сберегательному счету действует лимит на бесплатное снятие наличных в размере 300 000 руб. ежемесячно, и если Клиенту требуется получить наличными сверх указанной суммы лимита в месяц, то Клиент может воспользоваться Сейф-счетом, так как лимит на снятие наличных составляет до 500 тыс. руб. в месяц без комиссии по локальной карте в банкоматах АО "Почта Банк". Мы искренне сожалеем, что обслуживание в отделении Банка доставило Вам неудобства. Согласно Федеральному закону № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" Банк обязан отслеживать любые подозрительные операции в целях предотвращения мошенничества. Наш Банк заботится о безопасности средств своих Клиентов. Поэтому проверяет все совершаемые ими операции. И если фиксирует что-то нетипичное или подозрительное, может приостановить операцию. Действительно, операции от 01.08.2023 г. попали под внутреннюю проверку Банком. Вы самостоятельно обращались по телефону в Банк и согласно внутреннему регламенту Банка, операции были подтверждены. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с вышеописанной ситуацией, однако, действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Надеемся на Ваше понимание и наше дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,37
средняя оценка
-
решено проблем
1 420
отзыва
1 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Постоянные звонки роботов с предложением вкладов

Оценка 5

Просьба прекратить мне звонить с предложениями вкладов. Звонят роботы. Я каждый раз прошу больше не звонить, но никакой реакции. Я не давала разрешения звонить мне с предложениями... Читать полностью

24.05.2025

Кешбэк при страховании квартиры по акции "Выгодное страхование"

Оценка 5

06.03.2025 г. при оформлении вклада в офисе Почта Банка, находящемся в г.Павлово, Нижегородской обл., мне было предложено застраховать квартиру, так как в это время проходила... Читать полностью

12.05.2025

Буду взаимодействовать с Почта- банком в дальнейшем

Оценка 4

После того, как появилась возможность класть деньги на краткосрочные вклады под неплохие проценты, я регулярно занимаюсь этим. Хоть я и пенсионерка, но иногда бывают "свободные... Читать полностью

03.05.2025

Открытие вклада сотрудником офиса по промокоду

Оценка 5

Приглашаются прислал мне промокод ,для участия в акции по открытию вклада в Почта Банке ,в связи с чем ,я 31.01.2025 г в 9ч 00м.обратился в отделение банка в г... Читать полностью

30.04.2025

Хорошее обслуживание сотрудника в отделении

Оценка 5

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2... Читать полностью

30.04.2025

Некорректно начислены проценты

Оценка 5

Открыт накопительный счёт "Копилка". В течение второго месяца пользования накопительным счётом совершены покупки картой Почта Банка на сумму более 30 тыс рублей (!), причём первые... Читать полностью

01.04.2025

Открытие вклада в Почта Банке

Оценка 5

28.02.25 я пришел в офис банка на Ленинградском проспекте для открытия вклада "Пенсионный" по акции "Приведи друга". По условиям акции мне нужно было оформить вклад сроком от 91... Читать полностью

25.03.2025