Рассрочка М.Видео Pospush sms информирование

10.08.2023 17:05
1997
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.
В магазине МВидео 09.07.23 я оформил рассрочку на покупку планшета через Почта Банк, в кредитном отделе авоматически включили в договор платное Push SMS и выставили сумму 3576 руб., обосновывая это тем, что банк не одобрит рассрочку без этой услуги, хотя у банка есть своя система информирования. 

Сотрудник кредитного отдела дала мне памятку, как самостоятельно отключить PushSms и вернуть денежные средства. Я сделал всё как было сказано в инструкции, но на сайте по адресу https://pospush.ru/refund_fotm. 09.07.23 отправил на почту по адресу cli**@re**ns.ru запрос о статусе моей заявки на возврат, пришел ответ: " Добрый день.

Ваше заявление на возврат средств получено и направлено в обработку. В случае необходимости корректировки документов мы свяжемся с вами дополнительно.

При правильности заполнения заявления и соблюдении сроков подачи заявления, возврат будет осуществлен в течение 30 календарных дней.".
30 дней прошли Pospush clients на связь не выходит и на мои электронные письма не отвечает.
Деньги так и не вернули!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-31T20:58:33+03:00
В соответствии с п. 3.7.1. б) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url] принимаем отзыв без оценки. 26.10.2023 т.к. материалы по запросу не получены оценку не засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2023-08-11T10:06:47+03:00
Уважаемый User-98786945368! Сожалеем, что поводом для написания отрицательного отзыва о Банке послужила ситуация, описанная Вами. Согласно проведенной проверке кредитный договор был Вами заключен через брокера с услугой "PushSMS", предоставляемой сторонним сервисом, не являющимся Партнером Банка. Данная услуга не влияет на решение Банка по заявке и не является обязательной. Для отказа от дополнительной услуги "PushSMS" необходимо обращаться в организацию ООО "ПушСМС". К сожалению, Банк со своей стороны не может повлиять на стороннюю организацию. Тем не менее видим, что 10.08.2023 г. на Ваш кредитный договор средства за данную услугу были возвращены. Вы можете в дальнейшем использовать их для частичного досрочного погашения задолженности или перевести на свой сберегательный счет для использования. Нам очень жаль, что обслуживание Партнером вызвало негативные эмоции, мы передали им информацию по Вашей ситуации для проведения работы над ошибками и повышения уровня предоставляемого сервиса. Надеемся, что на текущий момент вопрос можно считать решенным. Мы надеемся на длительное и позитивное сотрудничество! С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,34
средняя оценка
-
решено проблем
1 359
отзыва
1 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025