Банкомат не выдал деньги, теперь не могу никак вернуть

22.08.2023 10:42
827
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

16 августа хотел снять наличные в банкомате Россельхозбанка, у банкомата не работал экран (не смог ввести сумму съема), напротив стоял банкомат Сбербанка, подошел к нему, ввел пин-код и сумму выдачи, банкомат подумал-подумал и выдал сообщение Ваша операция не может быть выполнена и вернул карту. Пока шел к другому банкомату Россельхозбанка, зашел в мобильный банк а денег нет, в выписке указано что я их снял в Банкомате Сбербанка.

После всего этого, вернулся к банкомату, записал его номер и позвонил в поддержку Сбербанка, объяснил ситуацию, мне сказали что мне в банк выдавший карту. Написал в поддержку Россельхозбанка, мне сказали что операция еще не исполнена, нужно позвонить в Сбербанк что бы они отклонили операцию. Позвонив в Сбербанк, мне снова сказали что ничем помочь не могут и по закону мне в банк который выдал карту. Снова пишу в Россельхозбанк, мне снова ответили что мне в Сбербанк, но когда операция исполнится, можно уже написать заявление о спорной операции в Россельхозбанк. Пока я выяснял в какой банк мне обратиться, операция уже была исполнена и я пошел в местное отделение Россельхозбанка, составил заявление. На следующий день мне позвонили с отделения и сазали что мое заявление отклонено и нужно обратиться в Сбербанк :)

Вопрос к этим двум банкам: Кто должен вернуть мне невыданные деньги?

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-08-22T13:19:35+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Инициирован диспут по правилам платежной системы. Срок до 01.09.2023. Признательны за понимание и проявленное терпение. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user5557631
2023-08-30T15:52:22+03:00
Россельхозбанк, добрый день. Да, денежные средства поступили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,61
средняя оценка
-
решено проблем
7 294
отзывов
6 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться свои положительным впечатлением об обслуживании в Россельхозбанке в городе Новохопёрск ул. Советская 26. Сегодня 10 июня 2025 года, по многочисленным... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

10.06.2025 посетила офис банка г. Кашин. Сотрудник встретил меня, выдал талон и мной занималась клиентский менеджер Марина. Я обратилась за выпуском дебетовой карты UP. Марина... Читать полностью

10.06.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК", расположенного в с. Бакчар на улице Ленина, д. 53. Есть обычная дебетовая карта, есть платёжное кольцо. Увидел в рекламе... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за замечательное обслуживание в отделении Россельхозбанка по адресу: г. Наро-Фоминск, ул. Маршала Жукова, д. 16. Я являюсь клиентом банка уже... Читать полностью

10.06.2025

Оформление дебетовой карты в офисе Россельхозбанк

Оценка 5

Посетил офис Россельхозбанка по адресу ул. Краснодарская 51 10.06.2025, для оформления дебетовой карты для оплаты заграницей. Сразу понравилось местоположение офиса рядом с местом... Читать полностью

10.06.2025

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

В этом году стала клиентом Россельхозбанка в г. Изобильном по адресу: ул. Семыкина 42. В марте 2025 года мне срочно понадобился кредит на собственные нужды. Как обычно, обратилась... Читать полностью

10.06.2025

Доброжелательное отношение

Оценка 5

Добрый день, сегодня был в Россельхозбанке в селе Кулунда, обслуживание хорошее, открыл карту, помогли зайти в приложение. В банке чисто уютно и доброжелательны.сотрудник встретила... Читать полностью

10.06.2025