Техподдержка отсутствует
1. Создавала в чате вопрос, почему на карту не проходит возврат аванса из магазина.
Получила ответ: мы ничего не знаем, обращайтесь в офис.
На следующий день перезвонили, сказали создайте заявление в ЛК на чардж-бэк, приложив подтверждение от магазина.
Взяла заявление из магазина, создала обращение на сайте.
На сайте создано обращение, но файлы не прикрепляются, пишет "неизвестная ошибка, попробуйте позднее". Файлы jpg по 200 kb.
Поехала в офис, там сказали, что по телефону мне наврали и никакие чарджбеки они не проводят, идите обратно в магазин.
2. Спрашивала в чате, почему не проходит оплата в онлайн магазине. Ответ оператора в чате: ничего не знаем, попробуйте еще раз.
По телефону позвонили и сказали, что самадура, неправильно вводила CVV, причем постоянно.
Проверила, выяснила, что в приложении и на пластике указаны разные коды.
Сделала в чате запрос, чтобы установили в приложении верный код. Ответ оператора: используйте тот, что на пластике.
Никогда бы сама не догадалась, спасибо большое за гениальный совет.
Создаю обращение в ЛК на сайте. Просят скриншоты. И там опять ошибка.
Итого:
В чате операторы ничего не знают, отвечают отписками через три часа, при этом бот заспамит вам чат так, что начало и конец переписки вы никогда не найдёте.
На телефоне ждете традиционно полчаса, и потом оказывается, что там тебе говорят неверную информацию.
На сайте нельзя прикрепить никакие файлы, приходится создавать обращение на обращение на обращение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"Отзывы о дебетовых картах ПСБ
Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии
Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии...
Разъяснили условия акции
Слышал, что в банке сейчас проходит акция зарплатный бонус. С вопросами - до какой даты проходит эта акция и какие условия нужно выполнить, чтобы в ней участвовать и получить...
Консультация в чате банка
Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате псб банка. 27 апреля 2025 года в 12:52 написала в чат. Меня интересовал влпрос кэшбэка. За месяц накопилась небольшая...
Быстро отвечают и помогают
Обратилась в чат мобильного приложения ПСБ 21 февраля 2025 года, чтобы узнать информацию по кешбэку по карте. Когда получала карту, обещали в первый месяц кешбэк 25% на все. Но у...
Евгения проинформировала по истории начисления кэшбэка
01 мая 2025 года в 21:47 обратился в онлайн-чат банка ПСБ. Оператор Евгения взяла мой вопрос в работу. Являюсь держателем дебетовой карты Твой кэшбэк и интересовал вопрос: где мне...
Консультация сотрудника по приглашению
Пользуюсь дебетовой картой •••9663 МИР банка ПСБ, всё устраивает. Решил рекомендовать к открытию аналогичный продукт банка,в связи с чем , 28ноября 2024г в 7ч 38м в ЧАТ ,в...
Помощь сотрудника в отключении услуг
Имею дебетовую карту ПСБ МИР •••2584 Картой активно пользуюсь.02декабря 2025г в 9ч 30мин я обратился в Ставропольский филиал в Доп офис ,,Минеральные Воды,, для решения своего...