Банк не смог открыть вклад на третье лицо (в пользу третьего лица), несмотря на то, что эта возможность заявлена в условиях

23.08.2023 17:05
472
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Увидев в условиях, что вклад Доходный (на 3 месяца) возможно открыть на третье лицо (в пользу третьего лица), дополнительно проконсультировалась в чате и на горячей линии. Ответ был положительный, такая возможность есть, необходим свой паспорт и ксерокопия третьего лица (к слову, это совершеннолетний человек). Более ничего не нужно (скрин ответа могу приложить).

Придя в отделение (22.08.2023, 14-50ч, г.Тюмень, ул. Первомайская, 21, операционист Ж-ва А.О.), мне было озвучено, что необходима доверенность. В ответ на то, что этот документ не звучал в ответе на горячей линии и в чате, операционист ответила, что только на основании паспорта вкладчика и паспортных данных третьего лица открыть вклад невозможно. Такая возможность в программе была когда-то ранее, а сейчас нет.

В связи с этим считаю, что либо банк размещает в условиях на сайте недостоверные данные (с подтверждением в чате и на горячей линии), либо недоработана программа, либо операционист не обучен открывать такой вклад.

Я очень заинтересована в открытии данного вклада.

Прошу известить меня о результатах проведенной проверки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-14T18:23:37+03:00
Давайте подождем ответ банка. 16.12.2023 12:47 Оценку засчитали.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-11-12T18:38:25+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
5%
решено проблем
5 215
отзыва
4 603
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка в Кинеле! Сегодня обращалась в отделение Россельхозбанка в своем городе Кинель(ул. 50 лет октября 94). Есть необходимость размещения денег под... Читать полностью

30.04.2025

Вклады

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обслуживалась в Россельхозбанке в поселке Урмары Республика Чувашия для снятия денежных средств по доверенности. Хоть и обслуживалась с утра, но очереди не... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность офису в с.Стерлибашево

Оценка 5

Хотелось поделиться отзывом от посещения офиса в с.Стерлибашево. Много раз приходилось посещать этот офис. Из рекламы узнала, что в Россельхозбанке самые высокие ставки по вкладам... Читать полностью

29.04.2025

Оформление кредитной карты на Ленинградской, 45

Оценка 5

Добрый день!  15.04.2025 г. обратился в отделение РСХБ в г.Тольятти по адресу ул. Ленинградская, 45. Мне понадобились деньги на ремонт , а вклад ещё не закончился и не хотелось... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности сотруднику АО Россельхозбанк в г. Белореченске У-ой Олесе. Я обратилась в Банк для получения консультации по вкладу. Узнавала условия по банкам... Читать полностью

29.04.2025

Обслуживание в банке

Оценка 5

Добрый день!Делюсь своими впечатлением о посещении офиса Россельхозбанка по адресу г. Ярославль ул. Победы д.28а. Офис удобно расположен в центре города, большой клиентский зал... Читать полностью

29.04.2025

Кредитная карта

Оценка 5

04 апреля 2025г обратилась в офис АО "Россельхозбанк" по адресу г. Рязань, ул. Свободы, д. 58 за снятием денежных средств с накопительного счета. Сотрудник Щ-ва Елена, уточнив... Читать полностью

29.04.2025