Подтверждение платежа

26.08.2023 18:30
588
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Открыла виртуальную карту, чтоьы совершить платеж. Операцию заблокировали. Для подтверждения операции нужно позвонить в Банк. нахожусь сейчас заграницей, звонила 1й раз, звонок оборвался через минуту, в следующий раз трубку никто не брал! написала в чат каким образом можно еще подтвердить операцию- направили в МП, сказав, что можно позвонить будет бесплатно. Звонила, подтвердила свою личность, назвав все запрашиваемые данные, МП зарегистрировано на мой номер, но перевести звонок не могут потому что звоню "с неподтвержденного устройства" каким образом оно не подвержденное если зарегистрированно на мой номер???!!!! Нужна подтверждение операции находясь заграницей!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-14T17:58:44+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, при обращении в чат банка вам предлагали для разблокировки заполнить форму на сайте pochtabank.ru/007 или позвонить на номер 74956471841? 22.09.2023 18:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Почта Банк
Почта Банк
2023-08-28T18:15:07+03:00
Уважаемая User-117614942370! Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру Мы детально проверили информацию по данному вопросу. Понимаем, что блокировка карты могла доставить Вам неудобства. Обратим внимание, что Банк осуществляет проверку операций исключительно для сохранения финансов наших Клиентов, руководствуясь 161 ФЗ "О национальной платежной системе". На текущий момент Ваша карта ****7**5 заблокирована до подтверждения операции от 26.08.2023 14:49:36 I018203/KORONAPAY. COM/ONLINE на сумму 1***0.20 643 - Approve. В связи с тем, что Вы находитесь за границей, то для разблокировки карты Вы можете позвонить с любого номера телефона на контактный телефон Банка 74956471841 и сообщить сотрудникам, что Вы находитесь за границей. Также разблокировка карты возможна, если Вы заполните форму на нашем сайте по ссылке pochtabank.ru/007. Надеемся, что это не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,37
средняя оценка
15%
решено проблем
1 230
отзыва
1 197
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Быстрое оформление сотрудником офиса дебетовой карты банка

Оценка 5

Клиентом банка ,являюсь уже несколько лет. Возникла необходимость оформления продукта дебетовая карта МИР, в связи чем ,я 11 ноября 2024г в 9ч 00 м. посетил отделение банка... Читать полностью

04.05.2025

Ошибка в категории кэшбэка

Оценка 5

В конце марта 2025 года я оформила повышенную категорию кэшбэка в категории Одежда и обувь в Почта банке на апрель. 4 апреля совершила покупки в магазине под названием "Планета... Читать полностью

21.04.2025

Акция: кешбэк 15% на ВСЁ!

Оценка 5

Почта Банк прислал в чате мобильного приложения своего банка акцию, согласно которой будет начислен кешбэк 15% на все покупки. Совершал покупки, но в истории покупок по карте в... Читать полностью

19.04.2025

Разблокировка дебетовой карты после завершения процедуры банкротства

Оценка 5

Завершена процедура банкротства, карта дебетовая на которую я получаю зарплату до сих пор не разблокирована, все размещено на ФЕД ресурсах, другие банки давно уже разблокировали... Читать полностью

16.04.2025

Закрыть счета после банкротства

Оценка 4

Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после... Читать полностью

04.04.2025

Помогли отключить рекламу

Оценка 5

Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ. 01.04.2025 в... Читать полностью

01.04.2025