Намеренная дезинформация с целью взимания комиссии за снятие средств
29-го августа 2023г. по рекомендации сотрудников отделения банка спб по адресу б.Зеленина спб я обратился через чат мобильного приложения банка спб в службу поддержки для уточнения комиссии при снятии наличных средств в размере более 600к в месяц. Специалисты службы поддержки проверили откуда поступили средства и в каком объеме. После чего заявили, что никакой комиссии применяться не будет, тк средства поступили по аккредитиву.
После чего, мною было принято решение о снятии наличных средств на основании предоставленной информации об отсутствии комиссии в моем случае.
01.09.2023 были сняты средства с которых вопреки заявлению специалистов службы поддержки была удержана комиссия в размере 13375 рублей 21 копейка. Прошу обратить внимание, что сотрудники поддержки сами проверили все данные об изначальном поступлении средств, после чего не прислали ссылку на тарифы и правила банка, а однозначно заявили — комиссии не будет в моем конкретном случае, учитывая все факторы.
Отсюда напрашивается вывод, что меня нарочно ввели в заблуждение, чтобы получить комиссию при снятии... причем сделали это через чат поддержки в мобильном приложении, казалось бы, весьма доверенное место для обращения за консультацией. Данную ситуацию считаю непозволительной и требую в кратчайшие сроки вернуть удержанную комиссию в полном объеме. И впредь не вводить своих клиентов намеренно в заблуждение с помощью службы поддержки банка! Это служба поддержки, а не служба отъема средств через комиссии!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк «Санкт-Петербург»
Классический
Банк «Санкт-Петербург»
Пенсионный
Банк «Санкт-Петербург»
По паспорту
Банк «Санкт-Петербург»
Пенсионная картаБанк «Санкт-Петербург»
ЯркаяБанк «Санкт-Петербург»
Премиальная картаБанк «Санкт-Петербург»
Единая карта петербуржцаБанк «Санкт-Петербург»
СвояОтзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»
Благодарность
Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка "Санкт-Петербург" в городе Гатчина Р-ой Д. С. за то, что она помогла мне установить приложение банка "Санкт-Петербург" на...
Покупка валюты
21.11.2024 Обратилась в офис "Дачное" Банка Санкт-Петербург с целью покупки валюты. Работник банка П-но Л.С. разъянила как выгоднее её купить и учла мои пожелания по номиналу...
Благодарю
У меня закончился вклад 13 июня, обратился с вопросом переоформления вклада к сотруднику по имени Никита талон Т155 в 17:31 отделение в Купчино. Сотрудник помог мне открыть вклад...
Благодарность за помощь
Добрый день! Сегодня посещала офис на Новосмоленской 1, в 15:30, талон Т130. была у сотрудника М-ва Арина, очень любезная девушка. Сразу поняла, что я хотела, а хотела, чтобы...
Благодарю за помощь сотрудника
Добрый день! Сегодня 27.05.2025 г., по талону № Т111, я обратился в офис обслуживания и хотел бы выразить благодарность за помощь в оформлении платежа через интернет-банк для...
БСПБ Стачек 47
22.05.25 посещал отделение банка "Санкт-петербург" По адресу Стачек, 47 по вопросу кредитования, а также по вопросу, связанному с выгодным вкладом денежных средств на счётах нашего...
Отзыв об обслуживании
обратился сегодня в ДО Московский с вопросом того что мне требовалось перевести деньги в другой банк. Взял талон F128, в очереди ждал не долго, попал на обслуживание к Л-кому...