Разговоры с ботом, приглашение в офис по любым вопросам

05.09.2023 17:50
631
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При попытках дозвониться до банка, звонок подхватыает робот, который продолжительное время вещает о мошенниках, пропустить этот шаг нельзя. Заметил особенность - пока робот все не расскажет, переключения на оператора не будет. Зачем это сделано? У меня нет времени и сил выслушивать каждый раз одно и тоже.

Оператор же, кроме как, приглашением в офис, ничем помочь не может. Зачем организовали эту СТП, оставили бы бота, который только вещает о мошенниках, глядишь и звонить бы перестали, правда?!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-22T18:15:35+03:00
Спасибо за отзыв. "Приехал в офис, но там не помогли",- расскажите, пожалуйста, более подробно. Почему в офисе не смогли помочь? Что ответили сотрудники? 26.10.2023 С учетом дополнительной информации, оценку засчитали.
user-866015061914
2023-09-22T18:26:45+03:00
В офисе не работала банковская операционная система, карту так и не оформили. По итогу: не рабочий портал банка, не рабочая операционная система банка, принудительный бот без конца вещающий о мошенниках, украли мои персональные данные, но и не оформили карту. В переписке, представители банка обещали помочь, но так и не вышли на связь. Потерял кучу времени и нервов. Оформил union pay в другом банке и уже воспользовался ей в поездке. Крайне не рекомендую Россельхозбанк в качестве посредника в ваших финансовых операциях
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-09-07T16:36:20+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Взаимодействия с контакт-центром проверены, нарушений не выявлено. 05.09.2023 Вы дважды обращались в контакт-центр Банка с вопросом оформлена ли заявка на выпуск дебетовой карты UnionPay. В первом диалоге оператор проверил наличие заявки и верно сообщил, что заявка отсутствует. Во втором диалоге Вы сообщили, что в ходе оформления карты на сайте Вам поступали sms-сообщения от Банка с информацией по заявке на кредитную карту. Оператор подтвердил наличие заявок на кредитную карту и сообщил корректный порядок действий для выпуска дебетовой карты на сайте Банка. Вы попросили принять заявку по телефону, оператор верно сообщил об отсутствии такой возможности и предложил Вам для выпуска карты обратиться в офис Банка. Также сообщаем, что в момент ожидания перевода на оператора озвучивается ролик с целью информирования и предупреждения о ситуациях мошеннического характера. Ролики озвучиваются разные, по различным типам возможного мошенничества и повторяются изредка. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,63
средняя оценка
-
решено проблем
8 050
отзыва
7 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис Россельхозбанка по адресу пгт. Тисуль, ул. Ленина 4 25 марта 2025 года в 10.30 утра. На руках была определённая сумма, которую хотелось разместить для сохранения и... Читать полностью

27.06.2025

Для получения реквизитов своей действующей карты

Оценка 5

29 мая 2025 года обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Сатка, ул. Солнечная, 16, для получения реквизитов своей действующей карты. Сразу при входе меня приветливо... Читать полностью

27.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис 26 июня в первой половине дней по адресу: город Омск, ул. 70 лет Октября,26 От знакомых узнал, что в этом банке можно выпустить карту up для путешествий.  В... Читать полностью

26.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

6 июня 2025 г. обратился в отделение Россельхозбанка по адресу г. Курск, ул. Садовая, д. 12, чтобы оформить дебетовую карту. Офис удобно расположен в центре города, есть парковка... Читать полностью

26.06.2025

Получение карты

Оценка 5

26.06.2025 обращалась в офис банка в поселке Чишмы для получения дебетовой карты Union Pay. сотрудники все доходчиво объяснили, установили Дбо, рассказали про преимущества карты... Читать полностью

26.06.2025

Отзыв о сотруднике , которая помогла установить приложение на телефон

Оценка 5

26.06.2025 г . Обратиламь в офис банка для открытия карты , для того чтобы пользоваться на ежедневной основе . Адрес г, Тайшет ул Гагарина 125/1 На входе меня встретил сотрудник... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о Россельхозбанка, расположенного по адресу; Новгородская обл, с. Мошенское, ул. Физкультуры, д. 12. У меня произошла такая ситуация. Я потеряла... Читать полностью

26.06.2025