Мошенники на первом месте, а не добросовесные клиенты

08.09.2023 12:17
258
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мошенники подают заявки на онлайн кредиты по несколько штук в месяц через Вайлдберриз, Ситилинк и т.д. Пытаются изменить мой номер телефона и эл.почту.

Обращалась в банк пт иелефону и лично в отделении банка. Просила помочь и не принимать онлайн заявки, а так же удалить эти заявки из БКИ. Т.к. мошенники не могут их подтвердить по смс и по ним приходит отказ. Это сильно испортило мой кредитный рейтинг.

На это пришел отказ от удаления заявок из БКИ и ответ: Докажите, что заявки не Вы подавали, там же Ваши данные указаны.

Реально?! То, что я сразу получив смс о запросе на смену номера и кредит сразу перезваниваю и говорю, что это не я и заявку ни разу не подтвердили кодом - не является доказательством, что это не моя заявка, оказывается. И то, что не с моих аккаунтов и личных кабинетов заявки - тоже не доказательство.

По мнению банка я так развлекаюсь?

Что будет доказательством того, что заявка не мною сделана?

Ужасное отношение. В нашей стране презумция невиновности. Почему мошенникам верите?

Потеряли моё заявление, написанное в отделении банка! Что за халатность?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-24T18:41:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём (финальный) ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-10-04T16:18:43+03:00
Добрый день. Приносим извинения за длительные сроки ответа. Прежде всего сообщаем, что мы зафиксировали информацию о запрете кредитования в нашем банке, в связи с этим запросы кредитной истории с нашей стороны более осуществляться не будут. Нам очень жаль, что ваше заявление не было принято в момент обращения в офис банка, информация направлена руководству сети отделений для принятия соответствующих мер. Относительно предоставленного вами кредитного отчета, отметим, что в нем отсутствует информация по заявкам, о которых вы сообщаете в тексте отзыва. Вместе с тем, запросы кредитной истории с нашей стороны действительно осуществлялись. Так как банк не может удалять запросы кредитных отчетов в силу закона 218-ФЗ «О кредитных историях», рекомендуем обратиться в Бюро кредитных историй с заявлением об удалении запросов самостоятельно. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
462
отзывов
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025