Хамское отношение

15.09.2023 16:29
655
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня были в офисе обслуживания по адресу Доватора 29. Обслуживала Щ-а Дарья. С заемщиком открывали эскроу счет. когда попросили внести корректировку по номеру телефону заемщику, специалист выразил огромное недовольство,что ей предстоит еще ряд манипуляций,когда я вместе с заемщиком проверяла информацию в эскроу счете,специалист так же сделал мне замечание,что я мешаю и стою над ней. Хотя замечу,мой заемщик подобного недовольства не выразил. После инцидента я подошла к руководителю и попросила книгу жалоб и предложений,на что руководитель (слыша и видя недовольство и грубость своего сотрудника) не проявила участия и не уточнила,а зачем нужна вообще книга и ответила,что ее вообще нет в данном офисе. Я прошу провести работу конкретно с руководителем,так как весь коллектив оперчасти подобен Щ-ой Дарье. К сожалению,это чуть ли не единственный офис в нашем городе и каждый раз в данном офисе подобное. Всегда скандал и всегда Хаммере отношение 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-27T16:07:21+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-09-18T18:55:24+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. В ходе проверки было выявлено, что специалист действовал в строгом соответствии с установленными процедурами Банка и следовал нормам официально-делового стиля общения. По просьбе клиента, сотрудник Банка скорректировал номер телефона в системе Банка. Нарушений в работе руководителя Банка мы также не выявили. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,37
средняя оценка
-
решено проблем
1 615
отзыва
1 592
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Приложение на айфон и оформление вклада

Оценка 5

Я премиум клиент Банка ДОМ РФ на Ошарской 52.  Мой персональный менеджер А-ва Александра. Не было установлено приложение, необходимо было срочно разабраться не могла никуда зайти... Читать полностью

29.05.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Я, Аполлинария С., являюсь зарплатным клиентом банка "ДОМ.РФ". За все месяца пользования картой, банк перечислял мне выгодные кэшбеки 5 процентов, а также... Читать полностью

29.05.2025

Открытие счета и моб.приложение

Оценка 5

28.05.2025 г обратился в отделение Банка Дом.РФ в г.Пенза для открытия эскроу счета.Получил талон,и сел ожидать.К себе пригласила Анастасия в 6 окно.Узнала цель визита.Далее... Читать полностью

28.05.2025

Получение справки для налоговой

Оценка 5

Сегодня 28.05.2025 приходил в отдление банка ДОМ.РФ по адресу доватора 29. На входе меня встретила девушка консультант , узнала информацию зачем я пришел, позвала меня к себе... Читать полностью

28.05.2025

Установка мобильного приложения

Оценка 5

28.05.2025 пришла в банк дом рф в городе екатеринбурге. Было скачено приложение,но почему то слетело. Взяла талон и меня сразу пригласили на обслуживание. Специалист Дарья помогла... Читать полностью

28.05.2025

Консультация по вкладу и установка приложения на айфон

Оценка 5

Доброго дня! Хотел бы поделится впечатлением о Банке ДОМ.РФ. Мне пришла СМС о том, что устарело приложение и сбросили ссылку. Я соответственно не разобрался и пришел в офис.Там я... Читать полностью

27.05.2025

Зачисление денег, установка приложения

Оценка 5

Приходила в банк Дом РФ в Краснодаре . Помогли взять талон . Далее ожидала когда вызовут сотрудники . Ожидание было не долгим. Вызвала сотрудница Оксана в 8 окошко , уточнила... Читать полностью

27.05.2025