Невозможность пользоваться цифровой картой (прелести 3D пароля)

05.10.2023 21:59
1146
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Клиентом Россельхозбанка являюсь давно. Были у меня в нем вклады. И сейчас тоже есть. Но до настоящего времени не было карты. Решил восполнить сей пробел. Думаю, дай закажу. Цифровую. И мне не лишняя, и банку приятно, что их продуктами пользуются. Вот только, фактически, она хоть и есть (и даже в статусе Активна), но толку от нее: круглый ноль. Все дело в СМС-информировании 3D паролем, который не может/не хочет подключать к этой карте Банк. Этот труднопроходимый квест стал полной неожиданностью, и в данный момент конца и края ему не видно. За плечами: первое удивление, что это вообще за зверь такой 3D пароль; разговор в чатике с поддержкой что нужно сделать и куда мне нужно пойти; новое открытие и ещё большее удивление, что после этого разговора карту заблокировали с пометкой "нарушение ФЗ 161" с моей стороны; затем последовало посещение офиса для разблокировки карты и снятия обвинений; новые неоправданные ожидания о подключении СМС-информирования 3D паролем; повторный визит в офис с мыслями "ну сейчас то не облажаются, ну ведь не могут, ну так же не бывает...", и... снова нет. Но есть прогресс: теперь, со слов сотрудника банка, статус 3D пароля "на рассмотрении". Когда, по прошествии почти суток, чуда снова не произошло, я, наивный, решил: хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам, и направился в ближайший банкомат, чтобы через него подключить эту фантастическую, на грани правды и вымысла, опцию. Ох, как же я ошибался. Ведь для захода в личный кабинет через банкомат нужна пластиковая карта (а моя цифровая) или карта подключенная к бесконтактной оплате, а я не могу ее подключить, потому что нет СМС-информирования 3D паролем. Круговорот абсурда имени РСХБ: чтобы подключить СМС-информирование 3D паролем к карте, нужно иметь СМС-информирование 3D паролем на этой же карте. Когда полыхание моей пятой точки немного улеглось, взор мой снова обратился к чатику с банком в приложении, где я взмолил сотрудницу: "доколе?!". На что был получен ответ: "вопрос на рассмотрении. Ожидайте." На уточняющий вопрос: а сколько ещё ждать, день, неделю или больше, меня послали... в офис. С пожеланием решить все мои вопросы за одно посещение. Логика? Логика! Занавес! Вопрос к местному представителю Россельхозбанка: ну перед кем мне ещё встать на колени чтобы все заработало? По уже затраченным мной телодвижениям, это самый желанный объект моего вожделения. Я хочу эту карту, я хочу ей воспользоваться! Помогите, пожалуйста!

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-10-06T13:40:49+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. 3D-пароль подтвержден. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Fllsss
2023-10-06T13:54:18+03:00
Спасибо большое! Все хорошо, что хорошо кончается.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,62
средняя оценка
-
решено проблем
7 879
отзыва
7 233
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Все как всегда на высшем уровне, всем рекомендую Россельхозбанк!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 24 июня 2025 года обращался в офис банка в г. Южно-Сахалинск, проспект Мира 107 с целью получить реквизиты счета для перевода. Как всегда обслуживание на... Читать полностью

24.06.2025

О выпуске карты

Оценка 5

Добрый день  Хочу оставить отзыв о моем посещении до 33496403 в с. Молчаново томская область 24.06.25 г. Очень приятно мне было 9айти в офис. Вежливые сотрудники, улыбчивые, в... Читать полностью

24.06.2025

Благодарность за открытие карты

Оценка 5

Добрый день! Была запланирована поездка за границу,и срочно нужна была карта для безналичной оплаты,так как в банках проблемы с долларами. Раньше пользовалась картой другого... Читать полностью

24.06.2025

Открытие карты

Оценка 5

Добрый день! Хотела оставить отзыв Россельхозбанку в с. Карабудахкент. 20.06.2025 обратилась в офис за открытием пенсионной карты, для перевода пенсии в данный банк. Обслуживаюсь в... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность офиса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением об обслуживании в Россельхозбанке в селе Буздяк, ул Ленина. Я долго думала над тем какой лучше банк сходить. Мне нужна была дебетовая... Читать полностью

20.06.2025

Карта Union pay

Оценка 5

20.06.2025 г. обращался в офис банка для открытия карты котррая работают за границей по адресу г. Барнаул, ул. Ленина 80 б. На входе в офис меня встретила девушка выдала талон в025... Читать полностью

20.06.2025

Бесплатная карта UnionPay

Оценка 5

04.04.2025 г. оформила карту в отделении Россельхозбанка г. Вилючинск.Современный офис, есть электронная очередь. Взяв талон, попала на обслуживание к специалисту, подробно... Читать полностью

20.06.2025