Взяли ипотеку с господдержкой 8% в банке Уралсиб, а банк ДОМ.РФ повысил нам ставку до 17%

14.09.2023 мы с супругом взяли льготную ипотеку по ставке 8,0% в банке Уралсиб. Основным заемщиком являюсь я, а супруг выступает созаемщиком. С 01.01.2023 года, в рамках Постановления Правительства РФ №566 от 23.04.2020 г. заемщик или созаемщик может получить ипотеку с господдержкой один раз. Мой супруг уже воспользовался таким правом в январе 2023 года, но я в этом никак не участвовала, т.е. не являлась участником кредитного договора. Во время подписания кредитного договора в банке Уралсиб мы проговаривали с сотрудниками банка данное обстоятельство, но т.к. основным заемщиком по кредиту являюсь я, а не мой супруг, а я еще не использовала своё право на ипотеку с господдержкой, то нам выдали ипотеку по ставке 8,0% без каких-либо проблем. О том, что не нужно было делать супруга созаемщиком, никто не сказал. Моего дохода вполне хватает, чтобы взять ипотеку на себя без созаемщиков. Спустя 3 недели, 05.10.2023, мне пришло смс от банка, что ставка по моей ипотеке будет повышена с 8,0% до 17,0% с 01.11.2023 года, и сумма ежемесячного платежа теперь становится на 100 тысяч рублей больше. Я позвонила в банк на горячую линию, где оператор ответил мне, что согласно условиям кредитного договора п.4.4, банк имеет право повысить ставку до размера ключевой ставки+4%, т.к. мы не подошли под условия, указанные в Постановлении Правительства РФ №566 от 23.04.2020. А что именно не соблюдено, по каким условиям мы не подошли - не было озвучено. Далее мы обратились в банк Уралсиб в отдел рисков, было составлено обращение. Сотрудники банка пояснили нам, что решение о повышении ставки пришло от банка ДОМ.РФ, и сам банк Уралсиб ничего в данном случае не решает. В банк ДОМ.РФ сотрудниками банка Уралсиб направлено обращение с просьбой разъяснить причины отказа в субсидировании, а также с предложением исключить моего супруга из числа созаемщиков, если проблема заключается в нём. Ответ от ДОМ.РФ ожидаем уже более недели, ответа нет. Время идёт, до ноября остается всё меньше времени. Получается, что мой супруг реализовал своё право на получение ипотеки с господдержкой, а меня банки ДОМ.РФ и Уралсиб ограничивают в моем законном праве взять один раз в жизни ипотеку с господдержкой. Насколько мне известно, таких инцидентов в банке Уралсиб уже несколько, но именно мы стали первыми. Ранее таких ситуаций не возникало. То есть получается, из-за ошибки в одном из банков, нести дополнительную финансовую нагрузку теперь должен клиент. Ипотека под 17% нам не нужна. Прошу разобраться в данной ситуации и предложить варианты решения проблемы в кратчайшие сроки до наступления периода с повышенной ставкой. Если дело в моем супруге, который уже воспользовался ипотекой с господдержкой, прошу исключить его из кредитного договора и оставить заемщиком только меня, данные об ипотеке подать в банк ДОМ.РФ повторно.