Пересчёт процентов

Уважаемая User-776215660579! Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Мы провели всестороннюю проверку по ситуации и готовы предоставить ответ. Прежде всего позвольте пояснить, что услуга "Гарантированная ставка" предусматривает установление уменьшенной процентной ставки по кредиту. Условия предоставления выплаты по услуге по Вашему договору: отсутствие просроченной задолженности в течение всего срока кредита и погашение не менее 12 платежей. В соответствии с Общими условиями потребительских кредитов, Клиент обязан обеспечить наличие на счете в дату платежа денежные средства в сумме, равной сумме платежа, только в таком случае обязательство по погашению задолженности считается исполненным Клиентом, иначе платеж признается просроченным и, соответственно, обнуляется сумма накоплений по услуге "Гарантированная ставка". Клиент обязан заблаговременно и самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Согласно проверке, платеж по договору от 06.10.2023 г., был оплачен только на следующий день, в связи с чем образовалась просроченная задолженность и обнулилась сумма выплаты по услуге "Гарантированная ставка", согласно ее условиям. К сожалению, после погашения просроченного платежа действие услуги не может быть возобновлено. Хотим заметить, что Банк информировал Вас о необходимости пополнить счет кредитного договора до даты платежа неоднократно посредством уведомлений. Отметим, что АО "Почта Банк" предлагает различные способы и каналы погашения кредита, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте Банка в разделе "Как оплатить кредит" https://www.pochtabank.ru/support/credit_payment. Надеемся на Ваше понимание. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".