Как Ренессанс пользуется нашим доверием

31.10.2023 10:50
1025
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Да, случилось мне воспользоваться услугами этого банка, банка-мошенника. Мне требовалась бесплатная дебетовая карта с нормальными процентами. Звонила несколько раз уточнял по телефону подробности по услугам. Решила взять бесплатную карту. Мне прислали сотрудника, в машине по-быстрому мы подписали документы на карту - это кипа бумаг, понятно, что не все бумаги я проверила, ещё даже заметила, что очень много подписывать. Никаких услуг подключать не хотела и не просила. В итоге, по истечению нескольких месяцев с меня начали снимать почти по 200р в месяц за эту волшебную услугу против мошенников, называется Комиссия "Fraud insurance" DBT. Позвонив на горячую линию оказалось, что среди бумаг на карту мне подсунули договор на эту услугу, а я, понадеявшись на порядочность банка его подписала. Вот так вот банк умолчал об услуге чтобы украсть с моей карты каких-то 400р, прошло 2 платежа, прежде чем я увидела что с карты тайком списываются средства. Я расцениваю это как мошеннические действия, а точнее злоупотребление доверием. И, судя по отзывам это массово. В чате с банком на просьбу вернуть списанные средства ответили, вы все знали и все подписали. Так что, друзья, этот банк- мошенник, с ним никогда нельзя быть уверенным, что тебя не обманывают. Сейчас у меня лежат средства на вкладе, и уже боюсь, как бы меня не ожидал ещё какой-нибудь сюрприз от этого банка. Как только вклад закроется прерву все отношения с Ренессансом, доверять свои деньги таким хитрецам нельзя!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-11-02T16:59:27+03:00
Добрый день. Предоставим комментарии на все обращения, поступившие от вас в банк. Дополнительные услуги по карте были подключены с вашего письменного согласия. Информация об смс услуге была указана в договоре, подключение программы страхования было произведено на основании отдельно подписанного заявления на добровольное страхования. В рамках проверки ошибок в консультации сотрудников банка выявлено не было. Дополнительные услуги отключены. Ситуацию с ранее начисленной комиссией решили в индивидуальном порядке. Проверить информацию рекомендуем в Мобильном банке в течение 5 рабочих дней. С Уважением, Ренессанс Банк
user-255715753659
2023-11-08T15:54:03+03:00
Спасибо за ответ, решение вопроса в мою пользу и возврат списанные средств. Но, к сожалению, доверие уже подорвано.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
458
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Можно постареть, пока пинкод сменишь

Оценка 4

Очень долго ждать на линии вас! Причем вопрос вообще был пустяковый - пин-код сменить! Еще кучу этапов идентификации надо было пройти, как будто бы и так непонятно, что это я звоню... Читать полностью

10.04.2025

Завел новую карту )

Оценка 5

Я тут изпсиховался на поддержку неделю назад, и получилось, что очень зря ) завел новую карту кроме своей основной в ренессансе, но сделать ее главной, чтобы автоматически туда... Читать полностью

08.04.2025

Быстро перевыпустили мою карту

Оценка 5

Ставлю пять звезд за оперативность. Я тут сумку свою недавно в парке забыл на лавочке, а когда вернулся за ней, ее там уже не было) а там и карта, и документы, весело короче. И в... Читать полностью

08.04.2025

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025