Очень долго рассматривают заявку

21.11.2023 10:26
3859
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Решили воспользоваться семейной ипотекой в банке Дом.РФ по рекомендации риелтора. И вот, подали заявку в агентстве 7 ноября . Вечером того же дня , мужу на телефон пришло сообщение , что нам одобрена ипотека , и % хороший и условия подходящие нам, сколько же было радости, неужели наша мечта исполнится и мы купим дом! Риелтор на связи с менеджером, начала подгружать все документы. Заявлено было , что рассмотрение 2-3 дня, ждём ... тишина ... по ходу рассмотрения заявки запрашивают документы от застройщика ... ждём ... тишина . Мы в свою очередь начинаем дергать риелтора , связи с менеджером нет, звоним в колл центр , там вообще заявку видно - документов говорят нет. Риелтор клятвенно говорит , что все что нужно загрузила сразу, ждём, еще обещают два дня ... тишина ... звонков из банка мужу не поступает ... ну сколько еще ждать? Цены растут, квартиры уходят из под носа. Ставки выросли, мы теряем драгоценное время и вот , риелтор сообщает нам 14 ноября , что заявка в юр. отделе , срок рассмотрения те же 2-3 дня ... опять ждём ... нервы на пределе, уже упустили кучу других вариантов, сегодня 21 ноября. Тишина ... сколько ждать еще ? Это просто уже не мыслимо. 2 недели мы в подвешенном состоянии . Очень будет грустно , если еще нас будут держать в ожидании , а по итогу будет отказ . как решить данную проблему ?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-11-21T10:42:42+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Информация по Вашей заявке направлена менеджеру Банка. Хотим отметить, что мы стремимся предоставлять обратную связь в кратчайший срок. В ближайшие рабочие дни с основным заемщиком свяжется сотрудник Банка. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-138514040841
2023-11-28T16:46:15+03:00
Оперативно связались , предоставили информацию . Вышли на сделку .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,42
средняя оценка
-
решено проблем
1 840
отзыва
1 805
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оплата ипотеки

Оценка 5

приходила в банк дом.рф в Челябинске для оплаты ипотеки. Меня встретила администратор помогла взять нужный талон для обслуживания, очереди было мало и я сразу же прошла в 3 окно... Читать полностью

19.06.2025

Отзыв об услуге

Оценка 5

Являюсь ипотечным клиентом банка ДОМ РФ с 2024 года. В июне 2025г. обратился по адресу г.Тюмень на ул.Сакко, дом 31 к своему менеджеру Веронике Ш-ной по вопросу оформления... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Клиентом Банка ДОМ РФ являюсь давним, у меня тут оформлена ипотека, есть банковская карта. Пришла по вопросу перевыпуска банковской карты, стала плохо работать. Пришла 18.06.2025... Читать полностью

18.06.2025

Предоплата по ипотеке

Оценка 5

У Банке ДОМ РФ в городе Тверь у меня оформлена ипотека. 18.06.2025 года пришла в отделение Банка для частичного погашения по ипотеке, очереди в отделении не было, я взяла талон и... Читать полностью

18.06.2025

Страхование жизни по ипотечному кредиту

Оценка 5

Сегодня 17.06.2025 приходила в банк для подтверждения оплаты страхования жизни по ипотечному кредиту. Меня быстро приняли, отправили чек об оплате страховки на корпоративную почту... Читать полностью

17.06.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте, приходила в отделение банка дом. рф , офис находится по ул. доватора 29. Пришла утром примерно в 9:20 для оплаты ипотеки , очереди не было, меня встретила... Читать полностью

17.06.2025

Предоставление документов по ипотеки

Оценка 5

Приходила в банк Дом РФ . Оплачивала ипотеку и не знала, как предоставить документы в банк. При входе в банк встетил администратор зала Дарья и помогла разобраться с моим вопросом... Читать полностью

11.06.2025