Очень долго рассматривают заявку

21.11.2023 10:26
3690
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Решили воспользоваться семейной ипотекой в банке Дом.РФ по рекомендации риелтора. И вот, подали заявку в агентстве 7 ноября . Вечером того же дня , мужу на телефон пришло сообщение , что нам одобрена ипотека , и % хороший и условия подходящие нам, сколько же было радости, неужели наша мечта исполнится и мы купим дом! Риелтор на связи с менеджером, начала подгружать все документы. Заявлено было , что рассмотрение 2-3 дня, ждём ... тишина ... по ходу рассмотрения заявки запрашивают документы от застройщика ... ждём ... тишина . Мы в свою очередь начинаем дергать риелтора , связи с менеджером нет, звоним в колл центр , там вообще заявку видно - документов говорят нет. Риелтор клятвенно говорит , что все что нужно загрузила сразу, ждём, еще обещают два дня ... тишина ... звонков из банка мужу не поступает ... ну сколько еще ждать? Цены растут, квартиры уходят из под носа. Ставки выросли, мы теряем драгоценное время и вот , риелтор сообщает нам 14 ноября , что заявка в юр. отделе , срок рассмотрения те же 2-3 дня ... опять ждём ... нервы на пределе, уже упустили кучу других вариантов, сегодня 21 ноября. Тишина ... сколько ждать еще ? Это просто уже не мыслимо. 2 недели мы в подвешенном состоянии . Очень будет грустно , если еще нас будут держать в ожидании , а по итогу будет отказ . как решить данную проблему ?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-11-21T10:42:42+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Информация по Вашей заявке направлена менеджеру Банка. Хотим отметить, что мы стремимся предоставлять обратную связь в кратчайший срок. В ближайшие рабочие дни с основным заемщиком свяжется сотрудник Банка. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-138514040841
2023-11-28T16:46:15+03:00
Оперативно связались , предоставили информацию . Вышли на сделку .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,41
средняя оценка
4%
решено проблем
1 402
отзывов
1 379
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Установка приложения, оплата ипотеки

Оценка 5

Приходила в банк дом РФ для оплаты ипотеки по специальному счету. Встретила у входа консультант. Уточнила с каким вопросом обратились в банк . Заказали по паспорту специальный счет... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

05.05.25 обратилась в офис города Саратов, для получения выписки по ипотеке в налоговую. на входе помогли взять талон и пригласила специалист Алина И. несмотря на то что ипотеку... Читать полностью

05.05.2025

Справка по ипотеке

Оценка 5

Обратился в офис банка в Красноярске сегодня 05 мая 2025 года по улице Ленина дом 18 с проблемой по справке. На входе администратор выдала талон в 9:00 ооо1 и потом без очереди... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Приходила сегодня в банк Дом РФ . Нужно было заплатить ипотеку . У входа встретила девушка Консультан , спросила по какому вопросу обратились в банк . Помогла выдать талон и... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв о работе банка

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка дом. рф на Невском проспекте. 16.04 в 11:00 была назначена встреча с сотрудником банка для оформления кредитного договора ипотеки. Обратился... Читать полностью

26.04.2025

Ипотека на строительство дома

Оценка 5

23.04 пришли в банк ДОМ РФ г.Тюмень для подписания кредитного договора по ипотеке на строительство дома. по талону электронной очереди нас пригласили в заранее оговоренное время... Читать полностью

25.04.2025

Хороший банк, рекомендую

Оценка 5

Добрый день! Хотим поблагодарить менеджера по ипотеке Наталью Д-ву за профессионально проведенную сделку по ипотеке. Оперативно помогала по всем вопросам, консультировала... Читать полностью

25.04.2025