До сих пор не могут доставить карту!

22.11.2023 15:31
704
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Должны были доставить дебетовую карту курьером в понедельник 20 ноября с 10-15. В 14:50 стала звонить в службу доставки, не ответили. В 15:00 мне перезванивает девушка, и сообщает о том, что карту не доставят в мой район, тк нет доставки туда. Если хотите, можете встретиться с курьером в волжском или Фрунзенском районе и забрать, либо приехать самой в банк. У меня маленький ребёнок, в данный момент, мы находимся на больничном. Возможности самой доехать нет! Для этого и заказала карту с курьерской доставкой! Позвонив на горячую линию, толком ничего не ответили!Только то, что доставка работает по всему городу. Что за отношение! Если Вы так работаете по доставке дебетовой карты, то я даже боюсь представить, что у вас вообще творится в вашем банке!
ПСБ
ПСБ
2023-11-28T17:13:54+03:00
Уважаемая User-44706800777! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. Мы провели проверку и выяснили, что сотрудником курьерской службы была предоставлена корректная информация о невозможности доставки карты в ваш район, в результате чего встречи неоднократно переносились. При этом сотрудниками Контакт-центра предпринимались попытки для урегулирования ситуации. Мы проработали ситуацию с коллегами. От лица банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на сотрудничество. С уважением, Ольга. Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,31
средняя оценка
6%
решено проблем
2 539
отзыва
2 317
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Консультация по сроку начисления баллов

Оценка 4

Обратился в чат мобильного приложения 01.04.2025 с вопросом о начислении бонусов за покупки в марте по дебетовой карте. Оператор Валерия оперативно подключилась, проверила... Читать полностью

14.05.2025

Консультация чата по справке счета

Оценка 5

14 мая 2025, 12:12 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом, как в мобильном приложении заказать справку по обороту или выписку по счёту дебетовой карты. Во вкладке... Читать полностью

14.05.2025

Оказана помощь сотрудника в проверке актуальности моего согласия на получение рекламных материалов

Оценка 5

Клиентом ПСБ являюсь только с марта. Получал дебетовую карту "Твой кэшбэк" в рамках акции с приветственным кэшбэком 25% для новых клиентов. От коллеги на работе узнал, что он не... Читать полностью

12.05.2025

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Получена клубная дебетовая карта ЦСКА в банке без задержек и проблем

Оценка 5

04 апреля 2025 года (в 09 часов 11 минут) посетил отделение ПСБ по адресу - город Владивосток ул. Алеутская 14 для получения дебетовой карты болельщика клуба ПФК ЦСКА. Карта... Читать полностью

10.05.2025

Прекрасный опыт общения с чат-ботом приложения банка

Оценка 5

Читать полностью

10.05.2025

Начисление кешбэка

Оценка 5

Делая покупки в магазине, решила получать бонусы от банка. 27 апреля в 5 ч 37 минут позвонила на горячую линию ПСБ, чтобы узнать условия начисления кешбэка. Разговор с оператором... Читать полностью

08.05.2025