Недостатки нового интернет-банка

22.11.2023 16:20
177
20
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. У меня есть 2 замечания по новому интернет-банку. В нем стало невозможно просматривать транзакции по карте в день покупки. Операции в авторизации отображаются только через 1-2 суток, хотя доступный баланс уменьшается сразу после авторизации. Таким образом, невозможно проверить суммы транзакций по карте не только сразу, но и в конце дня. В старом интернет-банке они отображались сразу же. Да и во всех интернет-банках операции в принципе отображаются сразу. И второй момент - непрозрачная система начисления бонусных баллов (в данном случае по карте Экспо-драйв). В интернет-банке не предусмотрен просмотр детальной выписки по начисленным баллам (за какую операцию сколько баллов было начислено). Опять же - во всех других интернет-банках это возможно. Поэтому все это можно отнести к недостаткам, а первый пункт - это существенный недостаток.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-28T21:19:00+03:00
Уточните, пожалуйста, за что в данной ситуации вы ставите банку "4"? Оценку не засчитываем, так как в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка.
user-392010653924
2023-11-29T08:41:35+03:00
Это общая оценка с учетом всего остального. Потому как снижать оценку на несколько баллов только за отдельные недоработки и только интернет-банка будет неправильно. Кроме обозначенного функционала, в остальном особых проблем нет. Довольно качественное обслуживание в офисах - очередей почти не бывает, сотрудники стараются быстро решить все вопросы. Приемлемые условия по тарифам карты, которые исправно соблюдаются банком.
Экспобанк
Экспобанк
2023-11-29T13:01:56+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение и за предоставленные замечания. Мы приняли их во внимание и обязательно улучшим работу нового Интернет-банкинга. Что касается просмотра транзакций в режиме реального времени, то мы уже занимаемся данным вопросом и по результату вернемся к Вам с финальным ответом. Также мы работаем над улучшением системы начисления бонусов и просмотра детализации начислений. Пожалуйста, следите за обновлениями и сообщите нам, если у Вас возникнут дополнительные вопросы или замечания. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,62
средняя оценка
50%
решено проблем
81
отзыв
81
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в... Читать полностью

28.05.2024

Нормальный банк

Оценка 5

Случайно заблокировала свою дебетовку Expo Drive, а собиралась ехать в командировку, и привыкла рассчитывать на заправках АЗС картой, по этой категории начисляется кешбэк 5% в... Читать полностью

13.12.2023

Платежный стикер

Оценка 5

Я через приложение оформил цифровую карту с кешбэком 1% на все покупки. А платежный стикер к карте оформлял уже в отделении на улице Ленина, 1 декабря. Приехал во второй половине... Читать полностью

10.12.2023

Классная дебетовка

Оценка 5

Я оформлял кредит под залог автомобиля 27.11.23 в отделении на пр. Стачек. Сотрудник банка предложил оформить карту Expo Drive c хорошими условиями для автолюбителей. Меня... Читать полностью

30.11.2023

Приятное впечатление

Оценка 5

1 ноября оформляла здесь дебетовую карту Expo Drive. Выбрала ее из-за того, что по условиям для автовладельцев выгодно: кешбэк на покупки по автокатегориям 5%, плюс на расходы АЗС... Читать полностью

22.11.2023

ExpoDrive

Оценка 5

Для автомобилистов, которые еще и путешествуют на машинах, ExpoDrive – это отличная карта. Теперь покупка автозапчастей и аксессуаров стала выгодной для меня, есть 5% кешбэк на... Читать полностью

20.11.2023

Карта Expo Drive

Оценка 5

Был 6 ноября в отделении на Каланчевской, оформлял кредитную карту Выгода 118 дней, хотел обновить кухню, а там на этот период льготы, еще и закрыть успею без процентов. Без всякой... Читать полностью

16.11.2023