РСХБ парализовал работу организации переходом в ДБО "Свой бизнес"

04.12.2023 12:43
1504
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Организация обслуживается давно в РСХБ, был подключен ДБО BS-Client, всё работало как часы, всё устраивало.

Но 29 ноября 2023г. банк заблокировал организацию в вышеуказанном банк-клиенте, причём без какого-либо уведомления. Позвонил в офис банка, сотрудница вежливо объяснила что заблокировали организацию в связи с переходом в новый банк-клиент "Свой бизнес". Повторюсь никакого уведомления об этом не было.

Выдали мне временный логин, вроде зашёл, но ничего не работает, сотрудница объяснила что нужно сформировать заявку на подключение к ДБО и принести в офис документы. Выдали еще мне временный логин, якобы с ним нужно зайти и сформировать заявление. Но в систему не пускает, пароль новый не выдает. В пятницу пытался в течение часа дозвониться в колл-центр, тщетно, трубку берут, потом переводят на другой отдел, потом бесконечное ожидание. Сегодня в понедельник дозвонился, заявку приняли, сказали вам перезвонят. Сейчас рабочий день заканчивается, так никто и не перезвонил.

Теперь главная проблема: мне нужно проводить платежи, платить поставщикам, платить аренду. В офисе банка говорят приносите платежное поручение в бумажном виде. Унёс одно срочное ПП в банк, и комиссия банка за это будет 550 рублей!!! Я для чего вам по 3375 плачу за обсуживание чтобы потом еще 550р платить за каждую платежку? Сначала банк заблокировал работу организации в банк-клиенте, а потом вынуждает платить необоснованные комиссии. И заметьте проблема моя до сих пор не решена.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-12-08T15:39:49+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. В настоящий момент ДБО BS-Client работает. К сожалению, 30.11.2023 действительно наблюдалась повышенная нагрузка на линию и время ожидания ответа оператора могло быть увеличено. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,62
средняя оценка
-
решено проблем
7 714
отзыва
7 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Обслуживаюсь как ИП в офисе в Кашхатау с 2006года. Был практически одним из первых клиентов -предпринимателей. За это время успел попробовать работать ещё с несколькими банками... Читать полностью

04.06.2025

Спасибо сотрудникам Россельхозбанка в г.Плавск Тульской области

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка в г.Плавск Тульской области.  Обслуживаемся в данном Банке с начала ведения деятельности, а именно с 2018 года. Активно... Читать полностью

20.05.2025

Выписка

Оценка 5

19.05.2025г, обратился в Россельхозбанк в пгт Яшкино по адресу ул.Суворова, 1, для оформления выписки по счету. Народа в офисе не было, взял талон и сразу был приглашен на... Читать полностью

19.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников допофиса N 3349/58/04 Россельхозбанка г. Кораблино.  Услугами банка пользуюсь давно. Всегда внимательное и быстрое обслуживание... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Посетил 13 мая 2025 года дополнительный офис Россельхозбанка 2014 в городе Рузаевка Республика Мордовия для снятия по чеку по расчетному счету. Обслуживаться очень нравиться... Читать полностью

13.05.2025

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка, 07.05.25 обращалась в офис  в г. Кинешма, по вопросу восстановления доступа в личный кабинет. При входе предложили взять талон... Читать полностью

07.05.2025

Отзыв о работе сотрудников банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Псковского филиала по обслуживанию юридических лиц . Обслуживаюсь в Центральном офисе г. Псков ул. Некрасова д. 44а. Я являюсь главным... Читать полностью

06.05.2025