Списаны деньги за СМС-оповещения и "Fraud insurance DBT"

05.12.2023 18:18
280
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

Зашел в ЛК банк-онлайн Ренессанс Банк и обнаружил, что списаны деньги за СМС-оповещения и "Fraud insurance DBT". Я на эти услуги не подписывлся и при открытии карты в первую очередь сказал менеджеру, чтобы от всех платных допуслуг меня отключили.

Сотрудник банка сказала, что все платные услуги отключит. Но по факту деньги тихонько списываются за услуги, на которые я не только не подписывался, но и сознательно отказался. И это возмутительно! Требую от банка вернуть списанные средства!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-02T13:08:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.01.2024 Оценка засчитана.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-12-14T15:42:25+03:00
Добрый день. Нам потребовалось чуть больше времени, чтобы изучить вашу ситуацию, так как она нестандартная. Извините, что задержались с ответом. Мы во всём разобрались и готовы сообщить, что рассмотрели вопрос с возвратом комиссии положительно. Уже сейчас можете проверить информацию по карте в мобильном банке. Надеемся, нам удалось добиться желаемого для вас результата. С Уважением, Ренессанс Банк
aldego
2024-02-02T13:08:04+03:00
Сотрудники отзывчивые.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
460
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Можно постареть, пока пинкод сменишь

Оценка 4

Очень долго ждать на линии вас! Причем вопрос вообще был пустяковый - пин-код сменить! Еще кучу этапов идентификации надо было пройти, как будто бы и так непонятно, что это я звоню... Читать полностью

10.04.2025

Завел новую карту )

Оценка 5

Я тут изпсиховался на поддержку неделю назад, и получилось, что очень зря ) завел новую карту кроме своей основной в ренессансе, но сделать ее главной, чтобы автоматически туда... Читать полностью

08.04.2025

Быстро перевыпустили мою карту

Оценка 5

Ставлю пять звезд за оперативность. Я тут сумку свою недавно в парке забыл на лавочке, а когда вернулся за ней, ее там уже не было) а там и карта, и документы, весело короче. И в... Читать полностью

08.04.2025

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025