Частичное погашение ипотеки материнским капиталом

14.12.2023 11:47
237
8
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

8 декабря 2023г мне было одобрено заявление о распоряжении средствами материнского капитала. 12 декабря (ночью) произошло списание денежных средств Банком. Никаких уведомлений об этом мне не поступило, и в истории платежей это нигде не отображается. Денежные средства списались с уменьшением срока. До списания я несколько раз звонила в банк, но про то, что нужно написать заявление заранее, до зачисления средств, мне не говорили. 

Сотрудники говорят разную информацию.

И это в принципе технически не возможно, тк в заявлении нужно указать срок зачисления ( какой я могу указать срок, если не знаю, в какой день поступят денежные средства?)

13 декабря я съездила в отделение Банка, написала заявление. 14 декабря позвонила на горячую линию, мое заявление не зарегистрировано.

Можно ли изменить график и уменьшить сумму платежа?

В кредитном договоре можно сделать на выбор, или уменьшение срока, или суммы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-22T22:19:17+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-12-22T19:12:12+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Списание средствами материнского (семейного) капитала (далее - МСК) происходит автоматически (без заявления) в счет уменьшения срока ипотечного кредита/займа. Если требуется уменьшить ежемесячный платеж, необходимо до момента поступления/списания МСК отправить в Банк заявление. Бланк заявления находится на сайте Банка в разделе «Бланки заявлений» -> «Уведомление о пересчете размера ежемесячного платежа» https://domrfbank.ru/docs/. Его необходимо распечатать, заполнить и направить на электронную почту Банка info.bank@domrf.ru. Подробная информация по вопросу проведения досрочного погашения за счет государственных средств расположена на сайте Банка в разделе "Частые вопросы" – "Погашение кредита" - https://domrfbank.ru/mortgage/. Заявление на уменьшение размера ежемесячного платежа в работу Банка не поступало, но в рамках Вашей ситуации, график был перестроен с уменьшением размера ежемесячного платежа. Рады, что Ваш вопрос был решен! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,38
средняя оценка
-
решено проблем
2 096
отзыва
2 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Раскрытие эскроу - счета

Оценка 5

Доброе утро!  Обратились в Дом РФ для оформления ипотеки в новостройке МО, но застройщик не выполнил свои обязательства в срок, и нам пришлось расторгнуть ДДУ в одностороннем... Читать полностью

20.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Обращался в отделение на Семёновской набережной д 3/1, корпус 6 для предоставления документов по страхованию. Являюсь ипотечным клиентом и необходимо было предоставить полис и чек... Читать полностью

18.07.2025

Установка мобильного приложения, социальная выплата

Оценка 5

Сегодня 17.07.2025 обратилась в офис банка, расположенный в г. Краснодар, для установки нового мобильного приложения. Меня пригласила во 2 окошко администратор Дарья, помогла... Читать полностью

17.07.2025

Ипотека

Оценка 5

30 июня обратился в отделение на Семёновской набережной для оплаты ипотеки. При входе меня встретила Д-ян Дианы. Я сказал, что мне нужно оплатить ипотеку по проводкам. Диана... Читать полностью

15.07.2025

Справка и мобильное приложение

Оценка 5

Сегодня 09.07.25 посетила офис в г Иркутск. На входе встретила администратор уточнила вопрос, я ответила, что в данном банке у меня ипотека и мне нужна справка о размерах остатка... Читать полностью

09.07.2025

Установка мобильного приложения и консультация по действующему ипотечному кредиту

Оценка 5

8 июля обратился в офис банка для установки Нового мобильного прилоюения банк. На входе меня встретила администратор Втктория, уточнила вопрос с которым я посетил офис, помогла... Читать полностью

08.07.2025

Справка об процентах

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в отделение города Самара 07.07.2025 для выдачи справки об уплаченных процентах. Специалист А-ян Эрна оперативно сделала мне справку, также... Читать полностью

07.07.2025