Премиум. Лживая реклама

16.12.2023 18:24
495
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

«Станьте премиум-клиентом и получите кэшбек 5%» - рассылку с таким заголовком я получила сегодня от Банки.ру с адреса newsletter@email.banki.ru

В рассылке обещают кэшбек 5% за покупки в категориях «Красота», «АЗС», «Стоматология», «Рестораны». Ссылки на скрытые условия, по которым большинство этот кэшбек не получат, в рассылке нет. Полное содержание рассылки можно увидеть по ссылке: https://disk.yandex.ru/i/_nM7pzCUwYoXJw

Ссылка в письме ведет на страницу с описанием Премиума от Дом.РФ, где в разделе с описанием кэшбека о скрытых условиях ни слова: https://domrfbank.ru/premium/

Но в самом-самом низу страницы, до которого большинство клиентов не долистает (на что и рассчитывает этот банк), есть раздел Документы. И там в самом последнем документе «Выдержка из тарифов»в разделе с кэшбеком естественно тоже нет ссылки на скрытые условия. 

Но в самом-самом низу "Выдержки из тарифов" супермелким шрифтом, который человек со 100процентным зрением не сможет прочитать, указано «вознаграждение составляет 5%, если доля операций в повышенной категории не превышает 70% операций от общего обьема операций в отчетный период» и далее ссылка на восьмистраничную программу лояльности, в которой есть ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ограничивающие условия получения кэшбека.

Ссылка на выдержку из тарифов: https://domrfbank.ru/upload/medialibrary/004/выдержка_из_тарифов_на_сайт.pdf

И у меня вопрос не к Дом.РФ (с этим лживым банком все понятно), а к Банки.Ру. 

Банки.ру, почему вы распространяете среди людей, которые вам доверяют, недостоверную рекламу банка, которая нарушает законодательство РФ?

Все, кто вам поверит, столкнутся со скотством банка и указанный в вашей рассылке 5% кэшбек не получат, если не выполнят скрытые невыгодные условия, о которых можно узнать только если от начала до конца изучить восьмистраничную программу лояльности, максимально спрятанную на сайте и ссылки на которую в разделах с описанием кэшбека нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-27T17:50:05+03:00
Спасибо за отзыв. Так как подробные условия размещены на сайте банка, оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-12-16T19:25:34+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее - Банк) сообщает следующее. На сайте нашего Банка опубликованы условия выплаты кешбэка, информация находится в открытом доступе по ссылке: https://domrfbank.ru/upload/medialibrary/004/Programma_loyalnosti.pdf, раздел "Условия получения вознаграждения в рамках Программы", пункт 2.9. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,42
средняя оценка
-
решено проблем
1 840
отзыва
1 805
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка Дом.РФ сегодня 20 июня в г Иркутск на Советской 42. На входе администратор спросила вопрос, выдали электронный талон С002 и проводила к менеджеру Никите. Я... Читать полностью

20.06.2025

Справка для госслужащих

Оценка 5

Сегодня 19.06.2025, я обратился в отделение банка в г. Краснодар для получения выписки по счетам для гос служащих. Меня на входе встретила администратор-консультант Виктория... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Клиентом Банка ДОМ РФ являюсь давним, у меня тут оформлена ипотека, есть банковская карта. Пришла по вопросу перевыпуска банковской карты, стала плохо работать. Пришла 18.06.2025... Читать полностью

18.06.2025

Накопительный счет и установка приложения

Оценка 5

Сегодня, 18.06 в 15:00 обратился в банк Дом РФ в г.Иркутск на Советской 42. На входе встретили, уточнили вопрос, взяли талон и проводили к менеджеру Никите. Я хотел открыть... Читать полностью

18.06.2025

Снятие денежных средств

Оценка 5

Обращалась в банк Дом РФ. Краснодар 17.06.2025 У входа Дарья специалист -консультант помогла в банкомате получить нужный талон и уточнили по какому вопросу обратились . Нужно было... Читать полностью

17.06.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Посетил отделение банка 17.06.25 в 15:00 в г Иркутск по адресу ул Советская стр42. На входе встретила администратор, выдала талон и проводила к специалисту Егору.  Специалист Егор... Читать полностью

17.06.2025

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Сегодня 16 июня обратился в банк дом РФ в городе Тольятти на улице юбилейная 31 д для переоформления вклада. Я являюсь премиальным клиентом. Мне открыли вклад под 19.4 на 6 месяцев... Читать полностью

16.06.2025