Отвратительный банк, обманывает на бонусы

17.12.2023 23:11
283
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не первый раз проблемы с эти Почто Банком.

Польщовался картой, копил бонусы, начались проблемы при выводе.
Первый раз после обращения в чат вручную оформили заявку и перевели.

Настал следующий месяу, решил вывести накопленные бонусы, но начала происходить ошибка и они возвращались. Написал в чат поддержки, выяснилось что они закрыли мой сберегательный счет и как написали не могут перевести мои бонусы. Получается обманули на 2500р!!!

Не советую взаимодействовать с бонусными программами данного банка, они своими действиями найдут как вас обмануть

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-07T20:44:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 09.01.2023 Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем. 17.01.2024 В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2023-12-21T08:47:08+03:00
Уважаемый User-34817625183! Благодарим Вас за обращение и что не оставили данную ситуацию без внимания. Каждое Ваше обращение является очень важным и ценным для нас. Мы понимаем важность Вашего вопроса и незамедлительно провели проверку, в ходе которой установили, что при Вашем обращении в офис нашего Банка от 09.10.2023 г. было подано заявление на закрытие договора сберегательного счета. Уточним, что при конвертации бонусов в рамках программы лояльности "Мультибонус" зачисление денежных средств происходит именно на сберегательный счет. К сожалению, в настоящее время осуществить конвертацию бонусов не предоставляется возможным. Отметим, что при Вашем обращении в Чат Банка, сотрудники также пытались помочь Вам в решение данного вопроса, и дополнительно проинформировали, что конвертировать бонусы в рубли возможно только при наличии действующего сберегательного счета. Мы рекомендуем Вам открыть данный продукт заново в нашем Банке. Это можно сделать через мобильное приложение "Почта Банк Онлайн". Для этого перейдите в раздел "Для Вас", затем "Инвестиции и сбережения". Надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,38
средняя оценка
-
решено проблем
1 403
отзывов
1 385
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте всем. Почта банк в очередной раз удивляет, неприятно удивляет. На июнь преложили выбор категорий, я выбрал. По категории Кафе, оказалось, есть условие - кешбэк... Читать полностью

09.06.2025

Заблокировали счета участнику СВО

Оценка 5

Заблокировали все счета в этом банке, требуют указать все операции за месяц и принести в банк! Для них казалось бы все так просто, а вот как быть людям которые находятся на СВО... Читать полностью

04.06.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Замечательный сотрудник

Оценка 5

В марте месяце на сайте Почты банка оформляли Пушкинскую карту,ничего не вышло,обратились к сотруднику ближайшего офиса,нас встретила сотрудник Почты банка Ирина Г-ва, очередь есть... Читать полностью

25.05.2025

Банк, врущий и меняющий втихаря условия

Оценка 5

Часто пользуюсь картой почта банк для оплаты покупок.  Никогда не было жёсткого ограничения по начислению баллов в выбранной категории. Последний раз читал правила несколько... Читать полностью

14.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Закрытие счёта и расторжение договора

Оценка 5

По причине работы не могу посетить офис банка. Потребности в пользовании счётом и соответствующей картой нет с 2019 года. Дистанционно закрыть счёт не могут и нигде нет такой... Читать полностью

06.05.2025