Дистанционное обслуживание

21.12.2023 19:37
613
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

20.12.2023 при совершении перевода на сумму 24000 с карты на карту в другой банк (обе карты мои и телефон один и тот же) Россельхозбанк приостановил операцию и заблокировал карту. На данный момент после 5 общений по телефону горячей линий с операторами банка и 2 личных посещений банка с паспортом и картой проблема не решена. Сняла деньги, отсидев очередь, в кассе банка с участием сотрудника банка,т.к. банкомат деньги мне не выдавал.  В банке мне предложили вечером опять посетить банк, уже третий раз, чтобы попытаться еще раз разблокировать мою учетную запись. Вчера после подачи заявления в банк с просьбой разблокировать меня заверили, что через полчаса все будет доступно. А в общении с оператором по телефону горячей линии банка каждый раз предлагают дождаться звонка. Вторые сутки нет ни звонка ни доступа к средствам. Оценка 2 ( не единица) только потому, что давно являюсь клиентом этого банка и такое впервые.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-12-22T13:18:17+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия в них признаков перевода денежных средств без согласия клиента. Действие карты приостановлено, учетная запись заблокирована в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». После поступления обращения для подтверждения легитимности операции Вам был осуществлен телефонный звонок. Карта активна, она была разблокирована ранее при посещении подразделения Банка. Учетная запись также разблокирована. Вопрос урегулирован. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-110616426465
2023-12-22T10:48:00+03:00
В 9 утра 22.12.2023 поступил звонок из Россельхозбанка и после очередных уточнений мне открыли доступ к мобильному банку, за что болшое человеческое спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
6%
решено проблем
5 544
отзывов
4 811
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Оформление карты

Оценка 5

Добрый день! Я В-ов Ю. А. 06.05.2025 г. обратился в Россельхозбанк в г. Наурская для оформления молодежной карты . Банк находится в удобном месте и с парковкой очень удобно, в... Читать полностью

07.05.2025

Выпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 07.05.2025года, я посетила Россельхозбанк в городе Льгов. Мне нужно было выпустить карту для пользования за границей. Я взяла талончик и через минуту меня... Читать полностью

07.05.2025

Обслуживание в банке

Оценка 5

Я, Ис-ов Замир обратился 07.05. 2025г в отд Россельхозбанка по адресу г. Нарткала ул.Шекихачева д.23 для выпуска деб карты для личного пользования. Сотрудник банка Руслан очень... Читать полностью

07.05.2025

Быстро и качественно выдали карту

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обратился в Россельхозбанк в п. Переяславка, Хабаровского края по вопросу получения дебетовой карты. Обслуживание понравилось, офис чистый, большой, очередей... Читать полностью

07.05.2025

Огромное спасибо Наталии

Оценка 4

Небольшая предыстория... всеми любимая ЮНИОНпей. заказали на сайте дебетовую карту 27.04.25, но т.к. праздники, то конечно к назначенному времени она не пришла, кто-то говорил 5... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность офису

Оценка 5

Добрый день.  Вчера, 05.05.25г. была в Россельхозбанке, который находится в г. Шелковская.  В этом офисе обслуживаюсь довольно таки давно. Мне нужно было снять деньги с карты... Читать полностью

06.05.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

На прошлой неделе 30 апреля 2025 года я обращалась за получением дебетовой карты в Россельхозбанк в Порецком Республика Чувашия. Преждем чем прийти в офис со мной связался... Читать полностью

06.05.2025