12 декабря 2023 сбой

24.12.2023 17:08
909
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. 12 декабря был сбой у почта банка. 15 декабря как мне сказал банк было раздвоение суммы. Теперь я в минусе на счету. Неделю нахожусь без денег. Звонила писала. Только пишут ожидайте исправляем ситуацию. Что мне делать куда обратиться. Скоро зарплата а деньги не куда перевести. Что за банк что не знает когда решится вопрос. 

Почта Банк
Почта Банк
2023-12-27T08:44:41+03:00
Уважаемая User-770316457542! Понимаем Ваше беспокойство. Вопрос, действительно, очень важный. Уточним, что 12.12.2023 г. в работе pos-терминалов, обеспечивающих внесение наличных, произошел технический сбой, в результате которого в период с 00:00 до 12:49 по московскому времени операции по снятию и внесению наличных средств в терминалах, установленных в отделениях "Почты России", исполнялись с ошибками. В настоящее время технический сбой устранен. Со своей стороны Банк делает всё необходимое для корректного отображения финансовой информации по счетам Клиентов. Мы рекомендуем ожидать полного восстановления в ближайшее время. Для проверки корректного баланса по счету Клиенты могут сформировать выписку в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". Также отметим, что в настоящее время по Вашему договору отображается корректный доступный остаток в размере 4 05*,79 руб., также видим, что Вы уже воспользовались частью денежных средств. Надеемся, что мы смогли прояснить данную ситуацию. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите решение вопроса. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,37
средняя оценка
-
решено проблем
1 420
отзыва
1 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025

Решение по претензионному обращению

Оценка 4

Клала деньги, через банкомат почта банка, на карту. Он дал сбой, деньги на карту не поступили. Оставила жалобу, сотрудники колл центра сработали оперативно. Не очень конечно... Читать полностью

04.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Я перевела деньги с почта банк себе в озон банк 1.03.2025. Операцию заблокировали. Сотрудники банка мне позвонили. Я объяснила, что действовала по собственной воле. Деньги перевожу... Читать полностью

04.03.2025

Платежное поручение

Оценка 5

Здравствуйте. Я совершила ошибку при оплате счета в Тнс энерго, именно ошиблась цифрой в лицевой счёте. Оплата была произведена 05.01.2025 г. В 12:00 на сумму 3000 руб. Написала... Читать полностью

03.02.2025

Решили оперативно вопрос

Оценка 4

Быстро и оперативно после звонка в клиентскую службу решили вопрос с переводом по системе быстрых платежей. Переводила деньги себе со счета Сбербанка на счет карты Почта Банка... Читать полностью

13.12.2024