Отказались открыть вклад, без открытия кредитной карты

27.12.2023 12:52
666
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

27.12.23 обратились по адресу г. Самара, ул. Победы 75 для открытия вклада. Операционист пояснила что открыть вклад можно только с открытием кредитной карты или оформления инвестиционного продукта. Мы сказали, что кредитная карта не нужна, и это является навязыванием доп. услуг. 

 На вопрос где официально прописано что мы обязаны оформлять то что нам не нужно, специалист сказала что это внутреннее распоряжение. И со словами: - Вы меня задерживаете, я тут одна сегодня, идите куда хотите и можете забирать свои деньги, нам было категорически отказано в открытии вклада в отделении. 

Очень огорчила работа не клиентоориентированного сотрудника Вашего банка. После такого обслуживания клиентом быть не хочется. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-29T11:38:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2023-12-29T16:27:43+03:00
Уважаемая User-349616492424! Прежде всего благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! После получения данного отзыва в работу мы незамедлительно проверили указанную информацию и выявили, что при Вашем обращении в офис нашего Банка от 27.12.2023 г. сотрудником Банка была оказана консультация в части открытия договора вклада. Также сотрудником были предложены к оформлению дополнительные продукты, такие как кредитная карта по программе "Вездедоход 120", а также вклад по программе "Умный доход" с инвестиционной программой. Уточним, что так как Вы сообщили сотруднику, что хотели бы получить максимально возможный доход по оформленному договору, сотрудником были предложены дополнительно другие продукты нашего Банка. Нами не были выявлены нарушения в работе сотрудника Клиентского центра. Также дополним, что для открытия вклада Вы можете воспользоваться мобильным приложением "Почта Банк Онлайн". Необходимой перейти в раздел "Для Вас", затем "Сбережения и инвестиции". Надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию, и Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 464
отзывов
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Специальное предложение для клиента

Оценка 4

24 мая 2025 года обратилась в офис Почта Банка по адресу г. Новосибирск улица К.Маркса дом 6 с целью воспользоваться спецпредложением от Банка "Пригласи друга - открой депозит и... Читать полностью

16.06.2025

Постоянные звонки роботов с предложением вкладов

Оценка 5

Просьба прекратить мне звонить с предложениями вкладов. Звонят роботы. Я каждый раз прошу больше не звонить, но никакой реакции. Я не давала разрешения звонить мне с предложениями... Читать полностью

24.05.2025

Кешбэк при страховании квартиры по акции "Выгодное страхование"

Оценка 5

06.03.2025 г. при оформлении вклада в офисе Почта Банка, находящемся в г.Павлово, Нижегородской обл., мне было предложено застраховать квартиру, так как в это время проходила... Читать полностью

12.05.2025

Буду взаимодействовать с Почта- банком в дальнейшем

Оценка 4

После того, как появилась возможность класть деньги на краткосрочные вклады под неплохие проценты, я регулярно занимаюсь этим. Хоть я и пенсионерка, но иногда бывают "свободные... Читать полностью

03.05.2025

Открытие вклада сотрудником офиса по промокоду

Оценка 5

Приглашаются прислал мне промокод ,для участия в акции по открытию вклада в Почта Банке ,в связи с чем ,я 31.01.2025 г в 9ч 00м.обратился в отделение банка в г... Читать полностью

30.04.2025

Хорошее обслуживание сотрудника в отделении

Оценка 5

20 февраля 2025 в 9ч 45мин. я обратился в миниофис банка, в г Минеральные Воды ул 22партсьезда 28. Обслуживала меня специалист П-ух Ульяна В. В офиса обслуживают сразу 2... Читать полностью

30.04.2025

Некорректно начислены проценты

Оценка 5

Открыт накопительный счёт "Копилка". В течение второго месяца пользования накопительным счётом совершены покупки картой Почта Банка на сумму более 30 тыс рублей (!), причём первые... Читать полностью

01.04.2025