Карта с индивидуальным дизайном - это не работает

28.12.2023 20:27
505
18
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Активно рекламируют дебетовые карты с индивидуальным дизайном. Клюнул. выбрал дизайн и... Получил карту с совсем другим дизайном. И, что очень немаловажно, с письмом с картой пришли только инструкции по активации, но НИКАКОЙ информации по тарифам или хотя бы ссылка на них. Кот в мешке получается. Хороший такой "подарок" к Новому Году. Карта будет вовзращена, другие счета/карты в этом банке будут закрыты. Задача была элементарной - выпустить карты, но банк не справился. И, в нарушение законодательства, не информирует потенциальных пользователей карты о тарифах.

Почта Банк
Почта Банк
2024-01-09T17:13:37+03:00
Уважаемый User-902415017924! Благодарим Вас за обратную связь. Благодаря Вам мы становимся лучше! По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. Видим, что ранее в Банке Вами, действительно, был осуществлен заказ карты с индивидуальным дизайном через мобильное приложение "Почта Банк Онлайн". Уточним, что дизайн карты Клиент может выбрать из предложенных вариантов, а также придумать самостоятельно. По полученной информации Вами был направлен в Банк дизайн с изображением баскетбольного мяча. Дебетовая карта была изготовлена именно с выбранном Вами дизайном и направлена по указанному адресу. В настоящее время видим, что карта была доставлена, но не активирована. Активировать карту вы можете в течение 90 календарных дней. В случае, если карта не будет актирована в указанный срок, она будет заблокирована без возможности восстановления. Также добавим, что данная карта была выпущена к договору сберегательного счета, который ранее у Вас уже был открыт. Тарифы данного счета указаны в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" в разделе "Информация", далее "Тарифы". Также информация о тарифах предоставлена для Клиентов в свободном доступе на нашем сайте по ссылке: https://files.pochtabank.ru/documents/sberschet/sberschet_bazovyj_2109_23.pdf. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-902415017924
2024-01-26T12:16:26+03:00
Ура! Вчера вечером удалось активировать (при том, что в приложении всё равно продолжали выдаваться ошибки при активации). Итого: почти месяц мытарств и карта с очень похожим (!) на нужный дизайн, наконец, на руках и работает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,23
средняя оценка
12%
решено проблем
1 142
отзывов
1 056
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Ошибка в категории кэшбэка

Оценка 5

В конце марта 2025 года я оформила повышенную категорию кэшбэка в категории Одежда и обувь в Почта банке на апрель. 4 апреля совершила покупки в магазине под названием "Планета... Читать полностью

21.04.2025

Закрыть счета после банкротства

Оценка 4

Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после... Читать полностью

04.04.2025

Помогли отключить рекламу

Оценка 5

Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ. 01.04.2025 в... Читать полностью

01.04.2025

Кешбек

Оценка 5

На почта банк подключен мультибонус.выбрала на март категории ,среди них ЖД билеты 6%. Но по факту начисления кешбека не произошло,в чате ответили что не было оборота за предыдущий... Читать полностью

29.03.2025

Решение вопроса в пользу клиента

Оценка 5

24.03.2025 я случайно перепутала карту другого банка с картой Почта Банка и положила на неё деньги. Обнаружив это, я сразу позвонила на горячую линию Почта Банка и попросила помочь... Читать полностью

27.03.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Отвечают на вопросы в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Почта Банка, потому что сама не нашла ответ на вопрос: какой лимит в одной категории кешбэка? Поскольку покупка планировалась большая, мне это было важно... Читать полностью

25.03.2025