Издевательское отношение к клиенту

18.01.2024 16:21
319
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

10.01.2024 я оформил заявку на две дебетовые карты "Union Pay". Сегодня 18.01.24 в 13.57 мне пришло Пуш-уведомление в приложение о том, что карты готовы и их можно получить в офисе г.Тула, Красноармейский проспект,21. Так как карты мне были очень нужны, превзнемогая непогоду, пургу и метель я отправился в офис банка. Отсидев там очередь и подойдя к операционисту, я с неприятным удивлением узнал, что мои карты вовсе не в отделении, а находятся на каком-то таинственном пересыльном пункте на ул. Тургеневской. Возникает вопрос: зачем, в такую непогоду, присылать клиенту ложные сведения? Кто виноват в сложившейся ситуации? Какую моральную и финансовую компенсацию может предложить банк за такое отношение к клиенту?

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-02-01T16:36:07+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. 19.01.2024 карты получены и активированы. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-357513974606
2024-02-08T12:52:47+03:00
Через два дня карты были получены
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
6%
решено проблем
5 233
отзывов
4 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Я приложении рсхб прочитала про дебетовую карту UnionPay и обратилась сегодня 05.05.2025 г в офис Рсхб в с.Кижинга. В офисе очереди не было, чисто и уютно, сразу же села к... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

30 апреля 2025 года обратилась в офис Россельхозбанка в городе Муром Владимирской области для оформления дебетовой карты. Очереди в офисе не было, ожидание составило около 2 минут... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность за грамотную консультацию

Оценка 5

Мгого раз приходилось пересекаться с АО "Россельхозбанк", моя мама давно является клиентом этого банка,много знакомых и родных,которые обслуживаются в этом банке.И вот недавно я... Читать полностью

01.05.2025

Оформление дебетовой карты МИР в отделении банка

Оценка 5

Являюсь клиентом банка по дебетовым рублевым и валютным продуктам. Обслуживаюсь в отделении банка г Пятигорск. 15 октября 2025г возникла необходимость оформления продукта... Читать полностью

01.05.2025

Высокая клиентоориентированность

Оценка 5

Сегодня снова обратился в офис банка, рядом ехал мимо Горького, 5, поэтому зашёл сюда. В прошлый раз обошлось без очереди около 16 часов, в этот раз взял талон, народу был человека... Читать полностью

30.04.2025

Открытие карты

Оценка 5

Добрый день, сегодня был в офисе банк Россельхозбанк. Обоатился за картой. Хочу поделиться впечатлением. Офис в городе лысьва, в центре, череди нет, сразу обратилась к сотрудникам... Читать полностью

30.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Нужна была карта Union Pay для поездки за границу, по совету друга пришла в отделение офиса Россельхозбанк на Терешковой 7А г. Улан-Удэ 23.04.2025г для получения... Читать полностью

30.04.2025