Блокируют карту за покупки на Алиэкспресс

20.01.2024 10:27
998
5
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Я С банком за два месяца произошло две ситуации. Первый раз примерно месяц назад. Когда пытался оплатить покупку на Алиэкспресс, пришла отмена платежа и мне запретили пользоваться средствами на карте. Звонок в контактный центр дал результат- мне запретили пользоваться онлайн разблокировкой на трое суток. То есть доступ к приложению стал закрытым, снять блокировку можно только путём визита в банк. Банк находится в другом городе. Мне сказали, что это сделано в целях МОЕЙ безопасности, прикрылись статьёй об отмывании денег и угрозой терроризма. У нас же в основном Алиэкспресс занимается терроризмом. Пришлось безопасно в 10 вечера в 30 градусный мороз искать ближайший банкомат и безопасно снимать с карты МОИ деньги, которыми мне запретили пользоваться в целях безопасности. Через три дня доступ к личному кабинету возобновили и я смог снова пользоваться приложением. Но я решил, что такие сюрпризы мне не нужны, и решил поменять банк. Единственное что я не сделал, так это не отвязал банк от кабинета самозанятого. Карта ПСБ была привязана через налоговую к сервису Мой налог для самозанятых.

Когда мне пришла выплата именно через сервис мой налог в размере 6 тысяч с небольшим я вывел тут же деньги из банка, который может их заморозить за обычную покупку. Вечером пришла СМС, в которой мне сообщили что карта и счёт звблокированы , обратитесь по номеру указанному в СМС в банк.

Позвонил в банк, и девушка мне сказала да, карта заблокирована и вы должны прийти в отделение, и подать пакет документов, в том числе пояснение о своих операциях.

Банк находится в другом городе. 

Внимание вопрос. Зачем мне ехать в соседний город и давать пояснения банку, который меня блокирует без причины. Я не вижу смысла дальше таким банком пользоваться и за каждый платёж, который получен через налоговую трястись. Если я действительно террорист передайте мои данные в полицию пусть проверят. Оправдываться перед вами я не собираюсь. Пусть ваша служба безопасности перед руководством оправдывается почему она зачисления от налоговой и покупки на Алиэкспресс принимает за террористическую деятельность. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-05T10:21:21+03:00
Спасибо за отзыв. По пункту 3.7.2а [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] оставляем отзыв безоценочным.
user-246116750320
2024-02-05T10:47:55+03:00
По какому пункту? Вам проплатили, чтобы вы оценку убрали? Или я вам недостоверные данные дал? У банка вообще то есть данные что покупка на Алиэкспресс была и платёж от налоговой стоит с пометкой NPD. Сюда могу скинуть из налоговой документ. Какой смысл писать правдивый отзыв, если лживые продажные администраторы его оставляют без оценки? Или может вы русский язык читать разучились? Я не собираюсь в банк ехать в другой город, чтобы им какие-то объяснения писать. Или может вы не в курсе, что Центробанк выпустил указ не докапываться до клиентов? Нет не слышали об этом? Документы у меня все есть. Я из могу предоставить в электронном виде, пожалуйста. Куда их отправить?
ПСБ
ПСБ
2024-01-30T15:39:48+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. По условиям, с которыми Вы согласились, мы имеем право блокировать действие банковской карты, если у нас возникают сомнения в экономическом смысле операций или законности их характера, а также ограничивать дистанционное банковское обслуживание, если у нас возникают подозрения, что использование интернет-банка производится клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. Дальнейшая разблокировка возможно только при предоставлении подтверждающих документов в офис банка, о чем вам и сообщил сотрудник горячей линии. По имеющейся информации, подтверждающие документы Вами предоставлен не были.

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,41
средняя оценка
-
решено проблем
4 435
отзыва
3 807
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление карты

Оценка 5

Являюсь вашим клиентом, есть кредиты, столкнулась с проблемой потеряла все карты,. Обратилась в офис на Ленина д. 2, меня приняла Н-зе Виолетта, помогла выдать карту и научила как... Читать полностью

11.08.2025

Спасибо большое за обслуживание

Оценка 5

Ходила на чкалова 23 за дебетовой карточкой, очень понравились условия карты. Сотрудница Анастасия очень хороший специалист. Карту оформили быстро, дополнительные платные услуги... Читать полностью

11.08.2025

Консультация по выпуску пластика к открытой цифровой дебетовой карте

Оценка 5

У меня была открыта цифровая дебетовая карта. Я решила выпустить к ней пластик. Могу ли я это сделать? С этим вопросом я обратилась в чат приложения банка. Мне ответила оператор... Читать полностью

29.07.2025

Спасибо Ирина

Оценка 5

Здравствуйте, обнаружил, что с собой нет карты банка ПСБ, и то ли потерял, то ли дома оставил – не понимал. Домой так же не мог дозвониться, чтобы посмотрели, дома карта или нет... Читать полностью

28.07.2025

Консультация по вкладу "Народный вклад"

Оценка 5

Обращался в чат с банком насчет консультации по открытию вклада "Народный вклад" со ставкой 30%. На момент обращения имел только текущий рублевый счет в ПСБ. А именно, я хотел... Читать полностью

25.07.2025

Кэшбек 25% для новых клиентов

Оценка 5

Поделюсь неболльшим опытом работы с банком ПСБ. Натолкнулся случайно на статью, где банк предлагает преведственный кэшбек 25% (максимум 1000р) для новых клиентов.  Почему бы и нет... Читать полностью

25.07.2025

Возврат банковской комиссии

Оценка 5

При получении потребительского кредита мне была выдана дебетовая карта, с которой как мне рассказала сотрудник банка, я могу без всякой комиссии снимать кредитные деньги. В... Читать полностью

23.07.2025