Присылают сообщение о том, что я взял кредит, хотя никакого кредита нет. Неверный номер

22.01.2024 13:50
672
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

23.10.2023 года, мне впервые присылают сообщение о том, что я должен платить по кредиту. 

Звоню на горячую линию. Они сообщают, что ни на мою фамилию, ни на мой номер телефона кредитов не значится. Предлагают пойти в отделение. 

В отделении, говорят, что по номеру кредитного договора (указал в разделе конфеденциальной информации) указан другой человек. Номер мой не значится. кредит зарегистрирован вообще на другой номер челефона. Естественно мне не говорят кто клиент (что логично), но почему беспокоят меня?

Требую у них справку что я не брал кредит. Отказываются. Угрожаю подать жалобу на отделение в ЦБ, старшая, дает мне заявление. 

Обещает разобраться, чтобы меня не беспокоили и перезвонить. 

Естественно она не звонит.

22.01.2024 года, снова приходит сообщение, что я должен оплатить по кредиту. 

Это один из самых надежных банков. Но это худший или один из худших банков по работе с клиентами. Сотрудники некомпетентны, ведут себя неподобающе, (саранское отделение) в банке очереди (не пользуюсь их услугами, но видел).

Видимо банк для бюджетников и ностальгирующих. 

Видимо придется писать жалобу в ЦБ, раз они не могут разобраться в своих кредитных договорах и беспокоят граждан.  

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-02-01T17:07:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Номер телефона, указанный Вами в отзыве, отсутствует в программном обеспечении Банка. Выяснилось, что sms-оповещения Банка поступают на Ваш второй номер. В настоящее время Банком проводятся мероприятия по исключению номера телефона из программного обеспечения Банка. После решения вопроса Банк проинформирует Вас дополнительно. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-357314681814
2024-02-05T12:39:26+03:00
Сегодня позвонили, сказали, что разобрались и наконец номер отключили от рассылки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
6 978
отзыва
6 512
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Оформление кредита и получение кредита

Оценка 5

Добрый день! Я А-ва Маина пришла в офис на оформление кредита и для получения денег 03.06.2025.Офис находится по ул. Допризывников 2а. Чистый снаружи, все аккуратно и чисто... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность банку за кредит

Оценка 5

18.04.25 14:00 я обратился в отделение банка Россельхозбанк , расположенным в п. Адамовка ул. Школьная д. 8, за потребительским кредитом. В банке чистенько, уютно. Очереди не... Читать полностью

02.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Здравствуйте! 30 мая 2025 года обращалась в Россельхозбанк в г.Фурманов Ивановской области для перевыпуска карты. В офисе была небольшая очередь, наверно 3 человека передо мной... Читать полностью

30.05.2025

Благодарность за оформление потребительского кредита!

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис банка 27.05.2025 за оформлением потребительское кредита, осталась очень довольна за быстроту, коммуникабельность! Сотрудник банка Ольга С. подобрала... Читать полностью

28.05.2025

Выдача кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Россельхозбанка за то, что помогли оформить и взять кредит на выгодных условиях. В понедельник 19 мая 2025 г. я обратился за консультацией... Читать полностью

27.05.2025

Спасибо за напоминание

Оценка 5

Добрый день! Хотела поблагодарить сотрудников офиса расположенного на микрорайоне г. Орла за клиентоориентированность. 06.05.25 мне позвонил сотрудник россельхозбанка и напомнили... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность офису

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом обслуживания в Россельхозбанке. В конце сентября 2024 года я зашла в Россельхозбанк в г. Изобильном по адресу: ул. Семыкина 42... Читать полностью

20.05.2025