Заблокировали учетную запись, нет возможности разблокировать

24.01.2024 21:20
1094
7
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пару дней назад переводила со своего счета в Россельхозбанке пару раз подряд небольшую сумму на qiwi кошелек , сначала 15000 потом 3500 приблизительно. Тк qiwi сервис максимально может принимать перевод в 15000 рублей, а надо было отправить 18500 рублей, поэтому пришлось разбить на два платежа. После этих действий мне заблокировали учетную запись и скорее всего карту вместе с ней.

Нахожусь заграницей, в чате поддержки отвечает только бот. Предлагается подъехать в офис - это вообще не вариант, проще карту выкинуть. Звонить дорого, особенно , если учесть, что трубку возьмут не сразу скорее всего и можно просто потерять деньги вися на звонке. В ватсап тоже писала - не отвечают.
Просьба принять меры и помочь разблокировать карту и улучшить свои алгоритмы Мониторингового центра, которые людей направо и налево блокируют , создавая проблемы людям.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-01-26T16:08:08+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия в них признаков перевода денежных средств без согласия Клиента. Действие карты приостановлено, учетная запись заблокирована в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». После поступления обращения связаться с Вами для проведения процедуры аутентификации не удалось. Согласно 161-ФЗ разблокировка карты проведена через два рабочих дня. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,56
средняя оценка
-
решено проблем
6 640
отзыва
5 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карту, которой можно платить за границей, получил легко

Оценка 5

5 мая пришел в уже давно знакомый мне офис РСХБ на Каменноостровском 17. В этот раз я всё-таки решил перед отпуском получить карту Юнион Пей. В офисе обслуживаюсь лично у... Читать полностью

26.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 23 мая 2025 года пришла в офис россельхозбанка в г Рязань на ул Интернациональной для открытия карты. Офис удобно расположен, вблизи моего дома поэтому я пришла... Читать полностью

25.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Решил написать отзыв о своем последнем обслуживании в офисе Россельхозбанка в городе Сосновый Бор ул. Солнечная 57. Обратился 23 мая этого года открыть счёт. Нужен был счёт с... Читать полностью

24.05.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Я Б-ко М. В. обратилась 23.05.2025 в дополнительный офис расположенный по адресу пгт. Безенчук ул. Советская 95Б. По вопросу перевыпуска дебетовой карты. Обслуживала меня... Читать полностью

23.05.2025

Отзыв на отделение Россельхозбанка в городе Никольске Пензенская область

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь клиентом отделения (у нас в небольшом городке один офис) Россельхозбанка в городе Никольске Пензенской области уже очень много лет и вклады открываю и счета... Читать полностью

23.05.2025

Обслуживание по накопительному счету

Оценка 5

Обслуживаюсь в отделении в с. Холмогоры уже 3 года.  У меня есть карта, накопительные счета открываю периодически. Пользуюсь мобильным приложением.  Сегодня 23.05.2025 я подошёл... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

23 мая 2025 года в 14.00 пришла в Россельхозбанк по адресу город Уржум улица Кировский тракт д 32. Мне нужна была выписка по счёту, для отчета. В офисе все поменялось, какая... Читать полностью

23.05.2025