Обучайте свой персонал

31.01.2024 10:24
513
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Обратилась 29.01.2024 года в отделение 2000 Россельхозбанка в городе Саранске по поводу оформления наследства. Просидела у сотрудника Г. Антонины Павловны около трех часов, имея все необходимые документы и доверенности на руках. Вопиющая некомпетентность практически во всех вопросах. Но мой отзыв не о сотруднике (скорее всего новичке), мы все когда-то учились.

 Мой отзыв менеджерам по обучению и развитию персонала этого банка. Вы занимаетесь этим?

 Мой отзыв также руководителю отделения и другим сотрудникам отделения. Если вы видите, что ваш сотрудник не справляется и клиент сидит у него час, два, три, не правильно ли с профессиональной и командной точки зрения помочь этому сотруднику, а не ронять рейтинг банка до плинтуса, оставаясь безучастными?

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-01-31T16:16:43+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проведенная проверка не выявила отклонений в процессе обслуживания. Длительность нахождения в офисе Банка связана с тем, что Вами уточнялась информация у нотариуса и не сразу был предоставлен весь необходимый пакет документов. Консультация и действия сотрудника корректны. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,62
средняя оценка
-
решено проблем
7 636
отзыва
6 884
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

В апреле мне поступил звонок от сотрудника офиса россельхозбанк г. Пучеж с информацией об изменении условий программы лояльности с мая месяца. Что со всеми изменениями я могу... Читать полностью

15.06.2025

Благодарность менеджеру офиса г.Ступино

Оценка 5

.Добрый день, в апреле 2025 г. обращалась в офис г Ступино Московская область, ул. Тургенева, д.15/24 для переоформления вклада. В офисе электронная очередь, я взяла талон и... Читать полностью

10.06.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК", расположенного в с. Бакчар на улице Ленина, д. 53. Есть обычная дебетовая карта, есть платёжное кольцо. Увидел в рекламе... Читать полностью

10.06.2025

ДБО отзыв

Оценка 5

Поменяла телефон и не смогла зайти в мобильное приложение. Обратилась в офис банка 09.06.25, находящийся в п. Прохоровка на ул. Колхозная 1. Офис просторный, чистый, стоянка... Читать полностью

10.06.2025

Оплата госпошлины в кассе банка

Оценка 5

Хочется выразить благодарность сотрудникам отделения Россельхозбанка по адресу: город Магадан, улица Карла Маркса, дом 40. Здесь работают компетентные специалисты, готовые оказать... Читать полностью

10.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  06.06.2025 года в районе 15 часов дня я обратилась в офис банка по адресу г.Костомукша, Республика Карелия, пр.Горняков, 2Г по поводу покупки памятной монеты из... Читать полностью

06.06.2025

Отзыв о посещении офиса Россельхозбанка (ул. Лейтенанта Шмидта, 2)

Оценка 5

6 июня посетила отделение Россельхозбанка по адресу: улица Лейтенанта Шмидта, 2, для покупки долларов США нового образца. Визит прошёл комфортно, осталась довольна обслуживанием... Читать полностью

06.06.2025