Блокируют счета и не отвечают на звонки!

02.02.2024 06:45
2535
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 02.03.2024 я пытался выполнить перевод СВОИХ денег со СВОЕГО счета в Россельхозбанке на СВОЙ счет в другом банке по СБП по СВОЕМУ номеру телефона (причем операция не новая - уже деньги туда переводились не раз). В итоге пришла смс с информацией, что операция приостановлена с указанием номеров телефонов:

1. 84957265646

2. 84957877787

Я сразу начал звонить:

1. Звонок на 84957265646 в 10.27 - 6 минут, без ответа

Тут мне прилетает СМС, что карты заблокированы, доступ в мобильный банк заблокирован

2. Звонок на 84957877787 в 10.44 - ответил оператор, перевел на какую то службу мониторинга - 6 минут, без ответа

3. звонок на 84957265646 в 10.56 - 30 (тридцать!!!) минут слушал музыку - БЕЗ ОТВЕТА!!!

В итоге банк оставил меня без денег, с заблокированными счетами, у меня во входящих нет ни одного звонка от банка - не звонят и не берут трубку! Абсолютное неуважение к клиентам, ограничение в распоряжении собственными средствами, оперативное решение вопросов отсутствует!

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-02-13T10:02:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия в них признаков перевода денежных средств без согласия Клиента. Связаться с Вами для проведения процедуры аутентификации не удалось. Действие карты приостановлено, Интернет-Банк заблокирован в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». После поступления обращения для подтверждения легитимности операции Вам был осуществлен телефонный звонок. Операции подтверждены. Интернет-Банк и карты разблокированы. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
m00bi
2024-02-13T04:21:28+03:00
Вечером того же дня (спустя 7 часов) "служба мониторинга" со мной связалась, вопросы решены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
6%
решено проблем
5 420
отзыва
4 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Оформление карты

Оценка 5

Добрый день! Я В-ов Ю. А. 06.05.2025 г. обратился в Россельхозбанк в г. Наурская для оформления молодежной карты . Банк находится в удобном месте и с парковкой очень удобно, в... Читать полностью

07.05.2025

Выпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 07.05.2025года, я посетила Россельхозбанк в городе Льгов. Мне нужно было выпустить карту для пользования за границей. Я взяла талончик и через минуту меня... Читать полностью

07.05.2025

Обслуживание в банке

Оценка 5

Я, Ис-ов Замир обратился 07.05. 2025г в отд Россельхозбанка по адресу г. Нарткала ул.Шекихачева д.23 для выпуска деб карты для личного пользования. Сотрудник банка Руслан очень... Читать полностью

07.05.2025

Быстро и качественно выдали карту

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обратился в Россельхозбанк в п. Переяславка, Хабаровского края по вопросу получения дебетовой карты. Обслуживание понравилось, офис чистый, большой, очередей... Читать полностью

07.05.2025

Огромное спасибо Наталии

Оценка 4

Небольшая предыстория... всеми любимая ЮНИОНпей. заказали на сайте дебетовую карту 27.04.25, но т.к. праздники, то конечно к назначенному времени она не пришла, кто-то говорил 5... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность офису

Оценка 5

Добрый день.  Вчера, 05.05.25г. была в Россельхозбанке, который находится в г. Шелковская.  В этом офисе обслуживаюсь довольно таки давно. Мне нужно было снять деньги с карты... Читать полностью

06.05.2025

Очень понравилось

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о работе Россельхозбвнка в п.Зимовники, 5 мая 2025 года был в допофисе по пер. Богдановский 27, который расположен в центре поселка, офис чистый... Читать полностью

05.05.2025