Несанкционированное списание денежных средств

02.02.2024 16:39
1307
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Прошу провести проверку по поводу несанкционированного списания денежных средств 29.01.2024 г. в 03.53 (Мск) с моей банковской карты Промсвязьбанк. Сегодня при просмотре истории в мобильном приложении обнаружил, что 29.01.2024 были совершены 3 операции: 1 операция - снятие 1 TJS, 2 операция - снятие 600 TJS, 3 операция - снятие 600 TJS. Общая сумма в рублях составила 9934,27 рублей. Все три операции - оплата "W***2 5-S***i". На момент данных операций я находился дома, телефон был рядом. Банковская карта была тоже дома. Сегодня, 02.02.2024 позвонил на горячую линию банка, сотрудник доказывал, что все три операции - списание денег якобы за какую-то подписку. В 3.53 Мск соответствует 5.53 нашему времени. В это время я спал. На этом сайте прочитал два аналогичных отзыва людей, которые столкнулись с таким же мошенничеством. А на горячей линии мне яро доказывали, что это я сам оплатил какую-то подписку. Прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть мне несанкционированно списанные денежные средства.
ПСБ
ПСБ
2024-02-12T17:00:00+03:00
Здравствуйте! Простите, что допустили недочеты при консультации на горячей линии и не сразу приняли заявление об оспаривании операций. Обязательно проведем работу над ошибками, чтобы впредь не повторять подобных ситуаций. Видим, что 29.01.2024 Были составлены заявления о несогласии с операциями, в настоящее время находятся в работе. Отмечаем, что платежи по подпискам могут проходить без дополнительных запросов. По итогам рассмотрения Вы будете уведомлены дополнительно.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,34
средняя оценка
-
решено проблем
3 320
отзыва
3 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прошу вас снять залог с автомобиля

Оценка 5

Оценку ставлю негативную, с удовольствием поменяю на наилучшую, просьба помочь решить вопрос! Прошу вас снять залог с автомобиля MX1F341CBP******* Добрый день! Я (физ лицо... Читать полностью

10.06.2025

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Оформление сотрудником отделения доверенности на вклад

Оценка 5

4 декабря в 10ч 00мин. я обратился со своим доверителем в Доп.офис банка ПСБ г Минеральные Воды для оформления доверенности на меня на вклад •••7302 . Сотрудник банка Х-ва А... Читать полностью

29.04.2025

Спасибо, Полина

Оценка 5

При оформлении карты знакомился с условиями начисления кешбека, где было написано, что лимит 3000 в месяц. Оформил карту совершил покупки, жду и приходит мне просто 1000 баллов. Я... Читать полностью

27.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Спасибо за подробное объяснение

Оценка 5

Видел информацию в группе банка в социальной сети, что проходит акция, в которой можно выиграть до 500 000 рублей. За подробностями 15 марта в 14:28 я обратился в чат, где оператор... Читать полностью

06.04.2025

Предоставление справочной информации

Оценка 5

Сегодня 23.01.2025 я обратился в офис ПСБ в пгт. Аскания-Нова, ул. Соборная, 26 по поводу получения реквизитов счета для получения на нее зарплаты и нужно было разобраться по... Читать полностью

23.01.2025