Снять собственные деньги с накопительного счета можно только с комиссией!

Уважаемый User-529314655877! Мы благодарны Вам за предоставленный отзыв, который помог нам увидеть возможные недостатки в обслуживании для дальнейшего его улучшения. Поясним, что по продукту "Сейф-счет" средства в любое время доступны для использования, так как это не вклад, а текущий счет с начислением процентов на минимальный остаток. Лимит на получение наличных с "Сейф-счета" в банкоматах АО "Почта Банк" с использованием Локальной карты - до 500 000,00 руб. в месяц без комиссии, а по Сберегательному счету действует лимит на бесплатное снятие наличных в размере 300 000,00 руб. в месяц. При этом комиссия за выдачу средств свыше 300 000,00 руб. в банкоматах АО "Почта Банк" не взимается, если сумма относится к отдельным льготным категориям. К льготной категории в том числе относится ситуация, если денежные средства были внесены на Сберегательный счет наличными. Соответственно, комиссия за выдачу средств, не относящихся к отдельной категории при сумме выдачи свыше 300 000,00 руб. в календарный месяц составляет 7,9% о суммы минимум 100 руб. Видим, что 20.11.2023 г. Вы вносили денежные средства наличными на Сберегательный счет, таким образом, всю сумму с "Сейф-счета" Вы могли получить, снимая по 500 000,00 руб. ежемесячно, либо переведя всю сумму на Сберегательный счет, внесенную ранее наличными. Также дополним, что, действительно, при необходимости снятия крупной суммы Клиенту рекомендуется заранее осуществить заказ денежных средств, однако, зарезервировать за Клиентом необходимую для него сумму не представляется возможным. К сожалению, зафиксировали некорректное предоставление информации со стороны сотрудника Клиентской службы в звонке 29.01.2024 г. В связи с чем нами немедленно была передана информация его руководителю для проведения анализа и реализации мер, направленных на повышение качества консультаций. Примите наши искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. В знак нашей признательности за сотрудничество сделали подарок в виде небольшого, но приятного бонуса, которой поступит на Ваш счет 08.02.2024 г. Надеемся, что нам удалось повлиять на Ваше мнение о Банке, и оно изменится в лучшую сторону. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".