Ужас! Кошмар! не дают пользоваться собственными средствами! Не поддерживают СБП ни на сайте, ни в android7

12.02.2024 12:00
464
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Я имею андроид 7 

Я уже год получаю информацию, что старая версия мобильного банка (зеленая иконка) перестанет работать. 

При этом банк не будет соблюдать закон - возожность переводов по СБП в интернет банке этого банка отсутствует. Поэтому требую поддержать переводы по СБП в интернет банке и/или поддерживать старое приложение для андроид 7 настолько долго, пока не будет альтернативной возможности пользоваться СБП, т.к. это закон.

Прошу считать это официальной претензией.

Прошу предоставить ответ в 30 дневный срок.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-25T09:38:12+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 а) правил Народного рейтинга[/url].
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-02-14T17:03:19+03:00
Добрый день! АО «Банк ДОМ.РФ» (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение сообщает следующее. Нормативные документы Банка России обязывают организации финансовой сферы осуществлять проверку прикладного программного обеспечения, которое используется при проведении платежных и иных финансовых операций, на соответствие требованиям безопасности информации, в том числе осуществлять анализ уязвимостей в отношении прикладного программного обеспечения применительно к оценочному уровню доверия (далее — ОУД) не ниже чем ОУД4, определенному в национальном стандарте Российской Федерации ГОСТ Р ИСО/МЭК 15408-3-2013. В соответствии с указанными выше требованиями Банком был проведен комплекс мероприятий, направленных на повышение безопасности мобильного приложения Банка (далее – Приложение). При установке Приложения на мобильное устройство автоматически осуществляется проверка параметров безопасности данного устройства, что повышает общий уровень защищенности данных клиента в Приложении. В случае если по результатам проведенной проверки будет установлено, что устройство не соответствует требованиям безопасности информации, то на экране устройства появится соответствующее уведомление об ограничении работы Приложения и запрет на дальнейшие действия. Приложение версии 2.7.0 может быть установлено на мобильное устройство, поддерживающее операционную систему Android версии не ниже 8.0. Для возможности полноценного использования всего функционала Приложения, а также для повышения безопасности рекомендуем использовать актуальные версии операционных систем. Нарушения не зафиксированы. С уважением, АО «Банк ДОМ.РФ»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,40
средняя оценка
-
решено проблем
2 054
отзывов
2 017
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Переоформление вклада

Оценка 5

Сегодня 15.07 пришла в офис Саратова с вопросом о вкладе, у меня закончился срок. На входе дали талон и вызвала к себе Елена, подробно рассказала о продуктам банка,чем меня... Читать полностью

15.07.2025

Консультация

Оценка 5

15.07.2025 посетила офис Банка ДОМ РФ, который находится в городе Тверь. В данном банкк у меня размещен вклад и сегодня подошел срок его переоформления, но я недавно обновила... Читать полностью

15.07.2025

Договор о пролонгации вклада

Оценка 5

Я, Николай П., являюсь клиентом банка Дом. РФ с 2015 года. 10 июля около 11-12 ч тура я приехал в отделение банка по адресу Тимура Фрунзе д11 к2, чтобы распечатать в письменном... Читать полностью

11.07.2025

Просто в восторге от банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалиста Алина И., за профессионализм и внимательное отношение. Я пришел десятого июля в офис банка с массой вопосов. Меня пригласила Алина в 8... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность Банку

Оценка 5

09.07 обратилась в офис города Саратов для переоформления вклада.  Пригласила в 8 окно специалист Алина И., специалист помогла установить мобильное приложение что бы я смогла... Читать полностью

09.07.2025

Вклад на Ошарской 52

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня обращалась в отделение банка Дом.РФ. Являюсь премиум клиентом. Хочу выразить благодарность К-ой Юлии менеджеру премиум отдела в г. Нижний Новгород ул.Ошарская... Читать полностью

09.07.2025

Открытие счёта и установка приложения

Оценка 5

Добрый день! Сегодня днем обращалась в Банк Дом.РФ для открытия счета и хочу оставить положительный отзыв об обслуживании. Меня пригласили в окно, отрыли счет, мы подписали... Читать полностью

09.07.2025