Некачественный сервис предоставления справки

21.02.2024 11:40
346
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратилась в банк Дом.рф по вопросу запроса справки для перечисления материнского капитала по ипотеки(для пфр), предварительно уточнив сроки ее изготовления на ГЛ - 3 рабочих дня. Справка заказана 9.02 через мобильное приложение со способом получения посредством почты. Заказанная справка до сих пор в приложении висит в статусе "В обработке". Обращения в чат приложения и на сайт банка безуспешны. 18.02 в чате сотрудник уточнил, что в понедельник 19.02 справку обработают и направят по указанному в запросе адресу, но ничего не изменилось. При обращении в чат 19.02 точного ответа также дано не было. Хотели уже сами забрать справку в офисе, но когда она будет готова никто ответить не может. Ответов на обращение через сайт, почту не поступает
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-01T15:44:06+03:00
Подождем ответ банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-03-01T15:55:35+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Заказанная Вами справка была направлена посредством АО «Почта России» 19.02.2024. Рады, что вопрос был решен и Вы успешно получили необходимую справку. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-884417162164
2024-02-25T09:02:47+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,39
средняя оценка
-
решено проблем
1 882
отзывов
1 844
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Открытие счета

Оценка 5

20.06.2025 Приходила в отделение банка дом.рф в Челябинске, для идентификации по ипотечной сделке, сделка назначена на 23.06. На входе встретила консультант, помогла взять нужный... Читать полностью

23.06.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

приходила в банк дом.рф в Челябинске для оплаты ипотеки. Меня встретила администратор помогла взять нужный талон для обслуживания, очереди было мало и я сразу же прошла в 3 окно... Читать полностью

19.06.2025

Отзыв об услуге

Оценка 5

Являюсь ипотечным клиентом банка ДОМ РФ с 2024 года. В июне 2025г. обратился по адресу г.Тюмень на ул.Сакко, дом 31 к своему менеджеру Веронике Ш-ной по вопросу оформления... Читать полностью

19.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Клиентом Банка ДОМ РФ являюсь давним, у меня тут оформлена ипотека, есть банковская карта. Пришла по вопросу перевыпуска банковской карты, стала плохо работать. Пришла 18.06.2025... Читать полностью

18.06.2025

Предоплата по ипотеке

Оценка 5

У Банке ДОМ РФ в городе Тверь у меня оформлена ипотека. 18.06.2025 года пришла в отделение Банка для частичного погашения по ипотеке, очереди в отделении не было, я взяла талон и... Читать полностью

18.06.2025

Страхование жизни по ипотечному кредиту

Оценка 5

Сегодня 17.06.2025 приходила в банк для подтверждения оплаты страхования жизни по ипотечному кредиту. Меня быстро приняли, отправили чек об оплате страховки на корпоративную почту... Читать полностью

17.06.2025

Оплата ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте, приходила в отделение банка дом. рф , офис находится по ул. доватора 29. Пришла утром примерно в 9:20 для оплаты ипотеки , очереди не было, меня встретила... Читать полностью

17.06.2025