Подделка подписи вкладчика на заявлении на перечисление денежных средств

24.02.2024 18:14
447
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

29.01.2024 г. АО «Россельхозбанк» (г. Барнаул, пр-кт Ленина 80Б) осуществил незаконное досрочное расторжение моего вклада на основании сфальсифицированного заявления, а также осуществил распоряжение моими денежными средствами без моего согласия и ведома на сумму более 1 млн. руб., нанеся мне материальный ущерб в виде невыплаченных в соответствии с условиями договора вклада процентов за период пролонгации вклада.

Я специально открывал вклад в интернет-банке, чтобы не ходить в офис для оформления / переоформления. В итоге мой онлайн-вклад после автоматической пролонгации просто закрыли через 3 дня, не сообщив мне , а в офисе Банка просто подложили заявление с поддельной подписью (как я узнал позднее). О закрытии вклада мне сообщили по телефону только 09.02.2024г.

Отсутствие факта посещения мной 29.01.2024г. Алтайского регионального филиала АО «Россельхозбанк» по адресу: г. Барнаул, пр-кт Ленина 80Б, - могут также подтвердить записи системы видеонаблюдения за 29.01.2024г. При этом рядом с поддельной подписью клиента в документе стоят подписи операционного и контролирующего работников Банка, которые не проводили мою идентификацию как клиента, но расписались в документе.

После двух моих жалоб и выяснения факта подделки моей подписи от Банка не было ни извинений, ни попыток вести констурктивный диалог по урегулированию ситуации.

Я понял, что правильным решением будет забрать денежные средства из Банка, т.к. почувствовал, что мои сбережения находятся в опасности из-за подобной незаконной практики Банка. Очень жаль, т.к. я много лет являлся клиентом Россельхоза. Но доверие подорвано.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T18:36:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.03.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-03-13T17:29:44+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Банком принято положительное решение по возмещению Вам процентов по вкладу в соответствии с Договором. 07.03.2024 денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-342517198320
2024-03-27T18:36:16+03:00
Только обращение к финансовому омбудсмену решило проблему. Ответ от омбудсмена был листов на 10, с обоснованием суммы возмещения, со ссылками на законы и т.д. РСХБ фактически только исполнил решение омбудсмена, но отправил ответ на мою жалобу так, как будто решение возместить ущерб исходило от самого банка. Но даже этот ответ был крайне сухим и скудным, всего 2 абзаца текста, даже было неясно, откуда такие суммы возмещения взялись. Но после получения большого письма от омбудсмена всё встало на свои места. Банк даже в ответе на претензию выразил глубокое пренебрежение. Спасибо финансовому омбудсмену! Позор Россельхозу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
6%
решено проблем
5 420
отзыва
4 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться впечатлением об обслуживании в дополнительном офисе г. Новоузенск ул. Московская дом 43. Пришла в офис, чтобы оформить вклад 06.05.2025 Офис находится... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

05.05.2025г. В 15.00 часов была в офисе г. Назарово ул. Мира вл. 12, у сотрудника М-ой Марии. Пришла с целью переоформить вклад, Мария встретила меня на входе, помогла взять талон... Читать полностью

05.05.2025

Хочу поблагодарить за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Обслуживаюсь в Россельхозбанке с августа 2024 г. Последнее посещение было 24 февраля 2025г. Обратилась к сотрудницы М-й Антонины В. за выпиской по вкладу. Взяла... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своими приятными впечатлениями от посещения офиса Россельхозбанк в п. Усть-Ордынский, расположенного по адресу: ул. Балтахинова, д. 22. Во-первых... Читать полностью

30.04.2025

Россельхозбанк - это здорово

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Россельхозбанка в с. Ребриха. Ежемесячно снимаю пенсию со счета и обращаюсь для оформления кредита. Всегда очень приятно заходить в офис в нем светло... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка в Кинеле! Сегодня обращалась в отделение Россельхозбанка в своем городе Кинель(ул. 50 лет октября 94). Есть необходимость размещения денег под... Читать полностью

30.04.2025

Вклады

Оценка 5

Добрый день! Сегодня обслуживалась в Россельхозбанке в поселке Урмары Республика Чувашия для снятия денежных средств по доверенности. Хоть и обслуживалась с утра, но очереди не... Читать полностью

30.04.2025