Не сообщают, что от можно отказаться от страхования от мошенничества и страхования жизни

07.03.2024 12:03
1055
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила кредитную карту в этом банке. На следующий день приехал курьер, торопил с подписанием договора. Про проценты, сроки и другие особенности кредитной карты сообщил. Я подписала документы у курьера и все.

Картой регулярно пользовалась и все время удивлялась - пополняю больше, чем установленный минимальный платеж, а долг практически не уменьшается. Обратила внимание на "прочие услуги". Страхование от мошенничества и страхование жизни списывались постоянно, но в самом приложении не было возможности самостоятельно отключить ее. Вот и думала, что это обязательная услуга.

А вот недавно перебирала документы, чтобы понять, что это за услуги, и узнала, что они необязательные! Мне не сообщили об этом, только поторапливали с подписью. Когда связалась в чате с сотрудником банка мне сразу отключили эти "прочие услуги". Когда поинтересовалась о возврате денег, так как списывали регулярно, а страховых случаев не происходило, то мне ответили "Комиссии за данные услуги выставлены корректно согласно тарифному плану карты и возврату не подлежат".

Как бы есть вопросики:

1. Почему не сообщают, что страхование добровольное и подсовывают на подпись в купе с остальными документами?

2. Почему нельзя в приложении самостоятельно отключить такие услуги?

3. Почему нет возврата если не было страхового случая? Незнающие и невнимательные люди тупо выбрасывают деньги на ветер.

И вообще, изучила договор о страховании, удивляюсь, как вообще можно было его подписать? (но в тот момент стоял вопрос остро касаемо денег и многое было упущено - думаю многие с таким сталкивались)

Услугу мне отключили, в возрате отказали и сразу же прислали предложение на кредит - 2 миллиона рублей. Спасибо, но НЕТ!

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-03-07T16:05:23+03:00
Добрый день. Сожалеем, что процесс оформления не был идеальным. Мы ознакомились с подписанными вами документами, и приняли решение о возврате удержанной комиссии. Дополнительно также произвели перерасчет процентов с учетом возврата. Предложение об улучшении мобильного приложения мы приняли и обязательно его рассмотрим. Искренне надеемся, что в дальнейшем впечатление от банка будет только положительным, мы со своей стороны сделаем все для этого возможное. С Уважением, Ренессанс Банк
user-951417332955
2024-03-09T12:16:13+03:00
Действительно, вернули комиссию. Благодарю, что так быстро отреагировали на мой отзыв. Я, неожидала такого исхода, поэтому приятно удивлена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,99
средняя оценка
7%
решено проблем
475
отзыва
459
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024