1 час 40 минут для получения моментальной карты, Карл!?

02.04.2024 18:46
277
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Планирую взять сельхоз ипотеку. Решил открыть счёт и пользоваться картой, что бы система уже понимала что клиент платежеспособный. Выбрал через сайт удобно время для получения неименной карты от курьера. Конечно никто не приехал, звонок в колл-центр меня ошарашил. Три недели, Карл три недели едет курьер (да любой курьер не буду писать какого банка приедет в рамках 30 минут и выдаст карту). Далее мне позвонили уже из отделения в Твери, срок доставки в течение 7 дней. Я решил взять выходной и придти лично. С 14:00 до 15:40 я получал карту. У вас, что там отделение почты России? Где половничество престарелых граждан с платежами ЖКХ, а мне за 1 минуту получить посылку. Уже как лет 10 очередь разделяется от типа запроса клиента. Талоны не дают взять, все сидят в советской общей очереди, потом бежит сотрудник с талоном и опа как буд-то я только пришел взял талон и меня обслужили. В конце первого часа ожидания, к вам в отделение пришел клиент совершить платеж пятиминутная операция наверное тоже будет ждать 2 часа. Как можно выдавать моментальную карту 1 час 40 минут, всё это время я наблюдал за толпой бабушек которые с 14% пришли переводить на 16%? На замечание клиента о температуре в зале, услышал что сотруднику надуло бок, стоим дальше в жаре. Перевести кондиционер может быть? К сотруднику который оказывал услугу претензий нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-26T15:37:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации 18.04.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-04-26T15:37:27+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. По факту поступления обращения провели проверку.. Вы пришли в офис в 13:45, в 14:19 Вас принял сотрудник. По сложившейся ситуации Вам были предоставлены устные разъяснения в моменте обслуживания. Сожалеем, что посещение Банка оставило у Вас отрицательные впечатления и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
6%
решено проблем
5 233
отзывов
4 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Я приложении рсхб прочитала про дебетовую карту UnionPay и обратилась сегодня 05.05.2025 г в офис Рсхб в с.Кижинга. В офисе очереди не было, чисто и уютно, сразу же села к... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

30 апреля 2025 года обратилась в офис Россельхозбанка в городе Муром Владимирской области для оформления дебетовой карты. Очереди в офисе не было, ожидание составило около 2 минут... Читать полностью

02.05.2025

Благодарность за грамотную консультацию

Оценка 5

Мгого раз приходилось пересекаться с АО "Россельхозбанк", моя мама давно является клиентом этого банка,много знакомых и родных,которые обслуживаются в этом банке.И вот недавно я... Читать полностью

01.05.2025

Оформление дебетовой карты МИР в отделении банка

Оценка 5

Являюсь клиентом банка по дебетовым рублевым и валютным продуктам. Обслуживаюсь в отделении банка г Пятигорск. 15 октября 2025г возникла необходимость оформления продукта... Читать полностью

01.05.2025

Высокая клиентоориентированность

Оценка 5

Сегодня снова обратился в офис банка, рядом ехал мимо Горького, 5, поэтому зашёл сюда. В прошлый раз обошлось без очереди около 16 часов, в этот раз взял талон, народу был человека... Читать полностью

30.04.2025

Открытие карты

Оценка 5

Добрый день, сегодня был в офисе банк Россельхозбанк. Обоатился за картой. Хочу поделиться впечатлением. Офис в городе лысьва, в центре, череди нет, сразу обратилась к сотрудникам... Читать полностью

30.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Нужна была карта Union Pay для поездки за границу, по совету друга пришла в отделение офиса Россельхозбанк на Терешковой 7А г. Улан-Удэ 23.04.2025г для получения... Читать полностью

30.04.2025