Тинькофф банк обманывает своих клиентов

Пишу повторно так как прошлый отзыв не дал никакого эффекта. Это даже не отзыв, а фактическая жалоба. Начнем с того что 19 апреля мной была подана заявка на кредит под залог автомобиля. Она висела на рассмотрении и никаких уведомлений мне не поступало. 23 апреля мой запрос был рассмотрен и одобрен, я оформил заявку и получил деньги на карту. Все дальнейшие действия я совершал с целью получения средств максимально без риска их утери. А именно заблаговременно договорился с ближайшим отделением Сбербанка о заказе наличных средств. Снимать 1,6 млн с банкомата Тинькофф не рискнул. Набрал на горячую линию, спросил как лучше переводить на свой Сбербанк - сказали до 1 млн по СБП. Первый перевод сделал на 900 т.р. по инструкции сотрудника - мне его приостановили. Набрал на горячую линию - задали несколько уточняющих вопросов и ответили что свяжутся со мной немного позднее. Далее действительно позвонил сотрудник СБ и начался разговор. Вопросов было много, их суть разная и даже максимально странная, но не смотря на это я предоставил все необходимые документы и ответил на все вопросы. Но больше всего было не понятно одно - почему он позволял себе общаться с клиентом в максимально хамском тоне. Грубил, не отвечал на поставленные вопросы, в конце чуть ли не послал и ответил что снимут блокировку только когда ко мне приедет представитель их банка - и сбросил трубку. Для меня встреча не была проблемой, я сразу написал в чат и уточнил когда мне назначат курьера. Мне сказали что в течении дня решится вопрос и мне обязательно назначат встречу. Так прошло еще 2 дня. На мои попытки узнать что-то, поспособствовать и помочь решению вопроса получал просто игнор. в течении последних дней апреля я каждый день писал и узнавал как обстоит ситуация с моим вопросом. Каждый день я получал вопрос подобного характера: "Карту заблокировала система безопасности, идет рассмотрение, иногда нужно больше времени на проверку. Коллеги с Вами свяжутся." По ощущениям, коллеги, которые должны решить мой вопрос либо в отпуске, либо проходят стажировку и скоро приступят к работе и рассмотрению моего вопроса. Других объяснений у меня нет. И вот, сегодня уже 3 мая, а значит прошло 10 дней с момента как меня просто динамит банк, в котором обслуживается более 20 миллионов человек. Каждый день я пишу, пытаясь узнать актуальную информацию - и каждый день меня кормят завтраками и посылают куда подальше. И вот что интересно - кредит по факту выдан, денег я не получил, доступ заблокирован, но проценты любимый банк благополучно начисляет. Наверное надеяться что я буду оплачивать кредит, который даже не использовал по назначению, или думают что таким образом заботятся о своих клиентах. Я стараюсь быть максимально лояльным, но просто в случае не выполнением банком своих обязанностей я буду вынужден обращаться за помощью в юридические органы, так как не хочу быть обманутым банком, которому доверяю свои деньги и данные уже не первый год. Я прошу поспособствовать решению данного вопроса в кратчайшие сроки, это действительно важный вопрос, который хочется решить быстро и без конфликтов.