Блокировка мобильного приложения и дебетовой карты

14.05.2024 14:00
291
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Пользуюсь дебетовой картой банка с 2013 года. После хамства со стороны оператора заблокировали мобильное приложение и почти месяц тянут время, постоянно разные сказочные причины, пытаются наказать за ответ хамке. Мне не нужны отписки типа разберемся в течении недели, нужен доступ к мобильному банку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-22T10:23:04+03:00
22.05.2024 г. Автор, чтобы банк смог провести проверку по факту некорректного общения оператора, необходимо предоставить запрашиваемую информацию- «Дополнительно для предоставления комментариев просим сообщить, какой диалог оставил неприятные впечатления (дата/время)». 25.07.2024 г. Так как автор не предоставил банку необходимую информацию, оценку не засчитываем (п. 3.8.3. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-05-17T12:26:50+03:00
Добрый день. Сожалеем, если ситуация вызвала неприятные эмоции. Доступ в личный кабинет был ограничен так как у банка возникли подозрения на несанкционированные действия при переводе средств. Подчеркнем, что подобные меры были приняты исключительно для сохранности ваших денежных средств, и регламентированы пунктом 1.2.36. [url=https://rencredit.ru/doc/support/remote/service-rules/]Правил дистанционного банковского обслуживания[/url]. Разблокировать доступ без личной связи с вами невозможно. Мы могли бы решить вопрос значительно раньше, однако коллегам не удалось связаться с вами. Возможно, со стороны сотового оператора были установлены ограничения для фильтрации входящих звонков. Если это так, рекомендуем отключить услугу и написать об этом в комментариях к отзыву, чтобы мы смогли оперативно вам помочь. Дополнительно для предоставления комментариев просим сообщить, какой диалог оставил неприятные впечатления (дата/время). Искренне надеемся, что в дальнейшем впечатление от банка будет только положительным, мы со своей стороны сделаем все для этого возможное. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,99
средняя оценка
7%
решено проблем
471
отзыв
456
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Можно постареть, пока пинкод сменишь

Оценка 4

Очень долго ждать на линии вас! Причем вопрос вообще был пустяковый - пин-код сменить! Еще кучу этапов идентификации надо было пройти, как будто бы и так непонятно, что это я звоню... Читать полностью

10.04.2025

Завел новую карту )

Оценка 5

Я тут изпсиховался на поддержку неделю назад, и получилось, что очень зря ) завел новую карту кроме своей основной в ренессансе, но сделать ее главной, чтобы автоматически туда... Читать полностью

08.04.2025

Быстро перевыпустили мою карту

Оценка 5

Ставлю пять звезд за оперативность. Я тут сумку свою недавно в парке забыл на лавочке, а когда вернулся за ней, ее там уже не было) а там и карта, и документы, весело короче. И в... Читать полностью

08.04.2025

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025