Отказываются прекратить спам-звонки

24.05.2024 18:02
612
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь ипотечником в ПСБ. Последнюю неделю стали звонить 2-3 раза в день, предлагать кредит или кредитную карту. 

Попросил звонящих перестать это делать - пообещали продолжать. Написал в чат мобильного приложения - просто проигнорировали обращение. Позвонил на горячую линию и потребовал прекратить спам-звонки - опреатор меня заверила, что это невозможно, и пообещала, что мне и дальше будут звонить и предлагать кредиты. 

Ситуация странная, обычно нормальные банки принимают обращение и перестают спамить. У просвязьбанка как-то вот так. Что мне делать, не знаю. По работе я должен принимать звонки, всё это сильно отвлекает. 

ПСБ
ПСБ
2024-05-30T13:20:30+03:00
Здравствуйте! 24.05.2024 Вы обратились в чат, оператор задал Вам уточняющий вопрос, Вы не ответили, в связи с чем диалог был закрыт. Затем в этот же день Вы позвонили на горячую линию с просьбой прекратить рекламные звонки из банка. Сотрудник некорректно Вас проконсультировал о том, что сделать это невозможно. Приносим извинения. Ошибку с сотрудником проработали и постараемся не допускать в дальнейшем. Затем Вы снова обратились в чат. Сотрудник отключила Вас от рекламных рассылок и звонков и проинформировала Вас об этом.
Sanhces7
2024-06-04T20:50:19+03:00
Вот что отзыв на Банки.ру животворящий делает! Действительно, после размещения отзыва здесь и повторного обращения в чат ПСБ (примерно через 1 час), в чате вместо автобота (2-3 бессмысленных автосообщения в минуту) появился живой оператор и принял мое требование и якобы выключил рекламные звонки. Надо сказать - да, звонки перестали поступать. Администраторам и команде Банки.ру - огромное спасибо, что вы все у нас есть! Часто эта площадка - единственно возможное средство для доведения обратной связи до финансовых организаций. Еще раз огромное вам спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,33
средняя оценка
6%
решено проблем
2 416
отзыва
2 198
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Оформление сотрудником отделения доверенности на вклад

Оценка 5

4 декабря в 10ч 00мин. я обратился со своим доверителем в Доп.офис банка ПСБ г Минеральные Воды для оформления доверенности на меня на вклад •••7302 . Сотрудник банка Х-ва А... Читать полностью

29.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Спасибо за подробное объяснение

Оценка 5

Видел информацию в группе банка в социальной сети, что проходит акция, в которой можно выиграть до 500 000 рублей. За подробностями 15 марта в 14:28 я обратился в чат, где оператор... Читать полностью

06.04.2025

Предоставление справочной информации

Оценка 5

Сегодня 23.01.2025 я обратился в офис ПСБ в пгт. Аскания-Нова, ул. Соборная, 26 по поводу получения реквизитов счета для получения на нее зарплаты и нужно было разобраться по... Читать полностью

23.01.2025

Благодарю сотрудников за оперативную помощь

Оценка 5

 23 января 2025 года обратилась в отделение банка ПСБ в городе Выборг Ленинградской области за помощью: нужна была справка о закрытии кредитных карты и договора. Я осуществляла... Читать полностью

23.01.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Являюсь клиентом банка,у меня помимо карты есть действующий вклад и в том году был открыт накопительный счёт и был вклад. Встал вопрос об оплате налогов по вкладам и накопительным... Читать полностью

05.01.2025