Пришла отправлять посылку, обманули с картой

Уважаемая User-748215501970! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Прежде хотели бы проинформировать, что АО Почта России и АО Почта Банк, действительно, реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи". "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием смс-кодов. Видим, что, действительно, 27.05.2024 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен договор "Мультиподписи" и договор Сберегательного счета. Благодарим, что сообщили нам о произошедшем. Безусловно, нам важно, чтобы наши Клиенты имели полное предоставление о проводимых операциях. В связи с этим мы незамедлительно передали информацию руководителям отделения Почты России о данном инциденте. По описанной ситуации была проведена внутренняя проверка, которая показала, что в связи с тем, что Ваша посылка не проходила по габаритам, сотрудник Почты России предложил Вам для сохранности посылки приобрести пакет за 100,00 руб. Для уточнения возврата данной суммы рекомендуем обратиться в поддержку Почты России, данная услуга предоставляется не со стороны Банка. Дополнительно поясним, что при оформлении посылки сотрудник предложил Вам также оформить "Мультиподпись" и дебетовую карту "Моя карта", рассказав при этом про преимущества (тарифы, условия и начисление кешбека). После получения Вашего согласия карта была оформлена при помощи простой электронной подписи (код подтверждения). Для того, чтобы карта была активирована сотрудник предложил Вам ее пополнить. После пополнения средства были выданы Вам наличными обратно. Отметим, что никаких ограничений на Вашем счете нет и посторонних списаний не было. Рады сообщить, что на основании Вашего отзыва направлены мероприятия на закрытие договора № 9*****48. Договор закрывается по истечении 30-ти дней при отсутствии остатка/задолженности. По состоянию на 30.05.2023 г. остаток/задолженность по договору отсутствуют. В случае, если Вы приняли решение расторгнуть договор "Мультиподпись", то рекомендуем обратиться в отделение Банка для подписания соответствующего заявления. Мы очень хотели бы Вам помочь, но, к сожалению, дистанционно закрыть договор "Мультиподписи" не представляется возможным. Дополнительно сообщаем, что прекращение обработки персональных данных будет возможно после закрытия договора "Мультиподписи" № F8******4490 и Сберегательного счета № 9******48. В связи с этим, после закрытия просим Вас написать нам в комментариях к отзыву для дальнейшего удаления Ваших персональных и биометрических данных из программного обеспечения Банка. А пока нами были предприняты меры по удалению Вашего номера телефона из сервисов по информированию о предложениях Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нами обязательно будет проведена соответствующая работа, направленная на устранение причин, негативно повлиявших на Ваше впечатление о Банке. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".